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事业单位,是指国家为了社会公益目的,由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的,从事 教育 、科技、 文化 、卫生等活动的社会服务组织。下面是我给大家整理的关于年度事业单位办公室 工作 总结 ,欢迎大家来阅读。
年度事业单位办公室工作总结1
根据县委党的群众路线教育实践活动的部署要求,进入学习教育、听取意见环节以来,办公室党员、干部围绕在新形势下做好办公室工作为主题开展了调研。下面就如何发挥办公室职能作用和提高服务水平等方面谈一点粗浅认识。
一、基本情况
县水保局办公室现有工作人员9人,其中党员2人,男性6人,女性3人。当前现状是办公室自身建设与形势发展和领导要求存在一定的差距。一是人员的组成和知识结构有待充实、调整、提高。二是工作热情不够高,缺乏主动性,工作效率有待提高。三是工作满足于一般现状,缺乏开拓创新精神,服务能力和工作水平有待提高。
二、办公室工作的作用
一是承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用;二是协助领导处理日常事务,办事、办文的助手作用;三是草拟文件、采集信息、调查调研、提建议、提预案的参谋作用;四是经领导授权帮助解决问题的协调作用;五是通过外来人员办事,从办事效率、服务态度、工作质量诸方面直接反映单位风貌的窗口作用;六是办公室人员将听到看到的情况反映给领导的耳目作用。
三、提高整体素质,服务水保发展
为努力实现党的群众路线教育实践活动有关作用进一步转变和为民务实清廉形象进一步树立的目标,加强和改进办公室工作状况,面对新的机遇和挑战,要强化团队精神,创一流业绩,促进水保各项事业振兴发展。办公室人员要加强学习,提高自身素质,不断提高服务本领和技能。做好办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫,在统筹兼顾上做 文章 ,在创新服务,提升效率上求实效,以新亮点、新变化影响和感染其他股室工作,带头和促进局机关整体工作质量和水平的提高。
(一)抓好学习,提高整体素质。
办公室是出材料、出思路的地方。工作人员要在有限的业余时间,尽可能加强学习,丰富素材、拓宽知识面,应对当今社会知识更新快和办公室工作的内容越来越广泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,服务能力越来越高的要求。办公室人员如果不注重学习,不注重积累,就很难写好材料,也很难想出好的思路,服务技能也难以提高。为此,只有勤奋学习,既学习理论、学政策、学法规、又要学业务知识,才能提高理论政策水平、辩证思维能力和工作能力、服务水平。坚持理论联系实际,学以致用、用有所成,做到既联系思想实际来学习,又联系工作实际来学习,增强工作的原则性、预见性和创造性,全面提升办公室人员的自身素质。
(二)抓好事务,提高工作效率。
办公室工作千头万绪,琐碎而复杂,要牢固树立办公室工作无小事的意识,站在全局的高度统筹兼顾各项事务,做到事事为领导着想,处处为职工群众服务。一要为领导决策搞好服务。把当好领导参谋助手放在突出位置,在力求高效,不断创新上想办法,出主意,不断提高办公室的参政水平。二要为机关运转,搞好服务。要加强协作,在职能范围内抓大事。三要善于综合多方意见,加强协调。在领导和同志之间,股室之间架起一座沟通协作的桥梁,形成齐抓共管,同舟共济的工作局面。四要抓好文件处理,提高办文质量。收文要认真、处理要及时;发文要准确规范,力求文字精练简短。五要抓好日常事务,提高办事效率。保持细致严谨的工作态度和雷厉风行的工作作风,正确把握各项事务的轻重缓急并作出合理安排,推动机关高效协调运转。
(三)抓好管理,提高办事效率。
办公室要根据实际情况,采取有效 措施 ,建立健全工作制度,完善工作机制。一是要规范公务用车管理。规范公务用车行为,确保行车安全,降低车辆使用费用,提高办事效率,严格派车制度,禁止使用公车办私事,未按规定为个人或他人私自出车和开车办私事的,驾驶员承担一切费用。二是严格公务接待管理。执行“八项规定”,按照勤俭节约、热情周到、对口接待、定点接待的原则,严格接待标准,提高服务水平。三是加强机关制度管理。严肃工作纪律,严格考勤制度,按时上下班、不迟到、早退。加强在工作时间机关干部职工的督促检查,对擅 离职 守,无故缺岗、玩游戏、上网聊天、看电视、电影、网上购物、闲扯聊天、外出办私事等行为要及时劝告和纠正。四是严格印章管理。各类印章指定专人负责,妥善保管,随用随取,管理人员不得随意将印章或印章存放处的钥匙交给他人,确保印章使用准确无误和印章保管安全。五是严格办公用品购置及使用的管理。办公用品的购置要统一办理,做到申请、购*、验收、付款相分离,零星商品采购随行就市,大宗商品实行*采购。健全各股室办公设备登记和完善办公用品收发制度。厉行勤俭节约,反对铺张浪费和*私用现象,办公室要大胆管理、严格管理、管理到位,切不可怕得罪人“和稀泥”。六是注重办公场所的安全管理。下班后应关好门窗、水阀及各类电源开关,注意防火防盗,确保单位安全。七是加强机关环境卫生管理。保持办公场所干净、整洁和公、私车辆的整齐停放,塑造水保良好形象。
(四)抓好勤政,提高服务能力。
作为办公室人员,必须以高度的责任感认真履行好工作职责,必须强化服务意识,提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作,发扬谦虚谨慎,吃苦耐劳,热情服务的作用,做到勤政、廉政。一是在廉政上做到有权不滥用,只求搞好工作;有钱不滥花,只讲自己奉献;有成绩不骄傲,只想如何开创新局面。二是在勤政方面“四勤”做到脑勤,就是多动脑,多思考,特别是注意研究和思考一些事关水保的重大问题和重点工作,找到一些有规律性的东西,经常提出一些建设性的意见;做到口勤,就是要对部门及外来办事人员和来访群众热情接待,不厌其烦,向领导多请示、多汇报,争取支持,与同志多交流、多谈心、多沟通,密切协作;做到手勤。既要多办事、勤办事、会办事,又要多写、多记、多练,不断提高文字组织表达能力;做到腿勤。就是要求办公室人员对负责的每一项工作认真负责,做实做细,多跑腿,加快工作节奏,提高工作效率,确保工作落实。三是处理好与业务部门的关系,加强与股(室)、队、站的联系。办公室工作既不能替代业务工作、又不越位,还要善于补位,需要催办的事要及时,需要督促的事要过问,需要协调的事要尽力。总之,办公室人员要加强团结协作,发挥特长, 爱岗敬业 ,热情服务,保证政令畅通,树立办公室人员自身形象,不断提高服务领导、服务基层、服务群众的能力和水平,为构建和谐机关、和谐社会作出应有的贡献。
年度事业单位办公室工作总结2
20__年对我来说是特殊的一年,踏上新的工作岗位,面对新的工作环境,等待我的也是新的挑战。
12月份参加工作以来,在领导的关怀和同事的热情帮助下,我快速的融入了新的工作环境,对市*办公室和电子政务中心有了新认识,对所在部门的工作职责有了一定的了解。通过编辑政务微信和录入人大政协议案的工作,我认识到自己在很多方便都还存在许多的不足。虽然我已经有过一年多银行工作的 经验 ,但是新的工作性质和内容都有很大的不同,因此我仍需放低心态,从头开始多项领导和同事学习。新的一年我将从思想、工作、生活多方面完善自己。
在思想上加强学习提高理论和业务素养。作为市*部门的工作人员,应该有一定的视野和理论素养。我积极参加部门组织的形式多样的学习教育活动,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中,注意理论联系实际的 方法 ,不断提高自身的认识能力和思想政治素质,不断提高工作能力,以便更好地完成领导交办的各项工作任务。
在工作中重视学习业务知识,提高自身的业务能力。尤其需要提高自身公文写作方面的能力。严格要求自己,积极主动地研究工作中遇到的各种问题。各项具体工作按计划推进,分清主次和轻重缓急,做到有理、有节、有序、有效。不急于求成,要脚踏实地,一步一个脚印。
生活中坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为大家服务。和同志们保持和谐融洽的关系,工作中相互支持和配合。终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。把做事和做人的原则融合好,使自己的工作顺利展开。
年度事业单位办公室工作总结3
一、平日上班,加强基本功唱念做打的训练。我在老前辈赵文林老师的督促帮忙下坚持练声练唱,在磨练艺术的态度上做到脚踏实地。
二、我今年在学习传承剧目的基础上,注重加工提高剧目艺术的质量。
《岳母刺字》《讨钗》的排练让我在原先的基础上又提高进步一些了。《岳母刺字》在汤迟荪老师的指点排练下,让我明白了一个戏从整体出发,怎样分层次的把握人物个性的一套方法。《讨钗》在陶红珍老师的亲授下,让我找到了人物的感觉和基调,透过一系列艺术手法的磨合组装,在原先单调的人物塑造上有所突破。
三、今年我也参加了一系列的实践演出工作。
1、长期参加了沁兰厅的演出工作,得到了实践锻炼。
2、一月份参加了苏州电视台昆剧频道的录制工作,配演了王芳老师《惊梦》的杜母。
3、四月份参加了第四届“江苏省戏剧奖・红梅奖”大赛,获得了铜奖。
4、五月六月排练第四届中国昆剧艺术节的剧目。参加了我们院《长生殿》的排练演出工作,同时接到院部领导的工作安排,参加配合昆曲博物馆传统版《玉簪记》姑母的排练演出工作。
5、七月份参加了周庄的演出实践工作。
6、十、十一月份参加了我们院《长生殿》赴上海的演出;参加了虎丘曲会在戏博的演出;参加了我们院开办的星期专场的演出工作,演出了《岳母刺字》、《相讨》、《受吐》、《男祭》;参加了配合艺校和广播电台在戏博的演出。
7、参与了《西厢记》b档崔母的排练工作。
旧的一年即将翻阅过去,新的一年又来临了。十分感谢一年中给予我帮忙和指点的老师们,是您们让我明白了艺术“传、帮、带”的重要性,在艺术的道路上我会把这好的传统继承下去。
总之,我期望自我在艺术的道路上不断进步。
年度事业单位办公室工作总结4
一、对本学年工作评价:08-0*年的工作即将结束,本着客观公正公平的原则对我部工作进行评价,我部在咱们协会中是一个比较重要的部门,他担负着我协会的重要工作,对本协会总体工作进行协调,整理好各部门的文件,做到件件有记录,件件有原则,真真正正的把咱们协会的工作拉到了一个制度规范、原则性强的层面,我部本着不怕苦不怕累的原则,积极参与协会以及协会内部各部门的工作之中,对各部门的工作提供最大帮助,同时也实现了协会工作的顺利进行。然而,不可忽视协会对我部工作的支持,以及各部门对我部工作的配合,这是我部获得良好成绩的前提。
二、本学年的工作业绩:我部在咱协会中取得的成绩是微不足道的,相对于协会的成功就是我部得成功,在08-0*年期间我不积极参于协会活动,在各项工作中认真办事,吃苦在前,曾多次受到主席、副主席的好评。我部参与了招新工作、对新会员的划分工作、郑航杯等各项工作中都做出了很大的努力并且得到了好评,这也是激励我们努力工作的动力。
三、本学年工作中的不足与改进:08-年期间,我部的工作做的相对来说还算可以但是依然存在着很大的不足,工作中存在着很多错误,也有很多是经验不足。有些委员害怕困难,不愿意去挑战自己,不愿意接受较为困难的工作没有良好吃苦耐劳的精神。在整理文件的过程中,由于自己的工作的不细心,导致整理出来的文件有很多的问题,有些由于工作的打擦边球而使工作处理起来拖拉、误事,这些都是工作中的不足之处,只要我们敢于改正,相信我们的工作会做得更好。
四、下学年 工作计划 及展望:08-0*年过去啦,新的一学年即将到来,在这新的学年里我读我部的工作充满了信心相信在下一代的带领下定能胜过我们这一代,年轻人是有活力的相信他们会有他们的*再次点燃起新的火焰把我们的工作在一次推向更高的层次,把我们的协会发展的更我没更强大,我对新的一代的领导充满的期待,也很高兴能够见证者一代的非凡。
五、其他:在这片天空下,我们奋斗过,一起走过,欢笑过,这是我们一生的财富和资本,最后一句话,天空不留下飞鸟的痕迹,但我已飞过。
年度事业单位办公室工作总结5
一、我配合办公室主任负责起草了《*接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度,修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度,使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识,但同时在具体落实中存在颇深的问题,如员工打卡未能做到统计公布,失去了监督和考核作用;效绩考核的检查存在缺乏深度和力度,没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用,这是需要做深刻自我检讨的。
二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标,虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实,但自4月份以后工资水平得到逐月上升(排除被考核因素)。
三、严格按去年底核准的调整基数,按时足额缴纳社会 保险 (其中有两个月因*问题产生了滞纳金),未出现断档现象,针对以前遗留的断档,现已对大部份进行了补录,还有个别断档的原始资料查询存在一定困难,但在本月保证全部予以解决。同时将做好20__年社保基数的调整工作。
四、因今年进出员工颇为频繁,几乎每月都有辞职的员工和新增的员工,故给员工花名册的动态管理增加了难度,但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报,招聘与解除手续都按程序进行,但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展,给部门培训造成了难度。
五、作为公司合同专管员,对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰,较严格地按公司给的 合同范本 中条款执行,但也存在问题:
1、有的合同、协议无编号;
2、虽然股份公司不再审批权限以下的合同,但公司内部审批手续不完整;
3、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章,这点应加以弥补和改正。
六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。
七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿,但在请示上报后,催问工作不及时,存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方,今后要加以注意和改正。
八、效绩考核的检查上报讨论不及时,因之产生了工资造册不及时,数据出台不及时,导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应,产生了较恶劣的影响,而且屡次出现这种情况,更是不可原谅的失职。
九、在对外工作中,也是有得有失:对物业、物价部门协调工作,取得了支持,其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费;但在社保局组织的企业参保情况检查中,因重视不够,准备工作不充分,造成较大工作失误,这一点应作深刻检讨,并且在今后工作中要汲取教训,引以为戒。
十、在宣传工作中,修改稿件60余篇,发表40余篇;*板报2期,其中一期参加综治办比赛获得二等奖;协助商务中心*横幅40余幅,且多为加班时间,为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。
工作缺乏条理性、计划性,导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况,这有主观学习不够、精力分散的原因,也有客观办公室人员变动较为频繁的原因,但主观原因还是主要的。纵观全年工作,上半年略好于下半年,但并不是说上半年工作就做的好,整体上严格地说,今年的工作很不尽如人意,如用是否称职来作 自我评价 ,我认为只能是勉强称职。
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导语:在工作中,越来越多的工作需要进行跨部门协作才能完成,但是让人头疼的是跨部门协作沟通经常耗费了很大精力却没有达到预期的效果,甚至与协作部门还反目成仇,结果是双方的目标都没有完成,两败俱伤。以下是关于跨部门管理案例分析,希望文章能够帮助到大家!善于交谈的人会关注谈话的内容,但更重要的是会观察谈话的对象,留意他们是否有担心、焦虑和不情愿的神态。

我的观点:
1.如果你已经有了一个很好的职业规划,那我不推荐你考研,而是先按照自己的职业规划走。如果你还没有职业规划,也不知道应该去做什么,我强烈推荐你考研。考研,先不说研究生能给你带来什么,但是至少可以让你有一个强大的校友圈,对你未来发展有很大的帮助,相当于你把你的社会阶层提高了一个档次,让你有更多的时间去给你自己做职业规划,有更好的机会和平台去追逐未来。考研那么简单,方法对只要认真学就行,为什么不呢?咸鱼只有一次翻身的机会!
2.谈谈考研对未来就业薪资的影响
从数据中可知,无论在一线城市还是二线城市或其他城市,研究生的就业起薪都高本科生约1000元―2000元,而且这种薪资差距在一线城市表现得最为明显。
3.从不同专业考研的差别来看,研究生毕业后平均月薪较高的专业如下:
研究生毕业后平均月薪较低的专业如下:
以上两个图表可看出,如果你研究生读的是:计算机相关专业、工商管理相关专业,可优先考虑;但是,如果你打算读有关于中医、保险、音乐学之类的研究生,那就要再慎重考虑一下。因此,有的专业不适合读研,更适合在工作中积累经验,所以你需要对自己专业的就业方向有一个非常明确的,清晰的,准确的把握。
4.从各大院校的毕业平均薪酬看
上榜的65所高校中(只列出部分图片),211、985院校占44所,可知211、985类高校的名气和实力皆有,毕业生的平均毕业薪酬也高于一般院校,如果你的本科是二三本院校,通过努力考取一个211、985高校,对于提升未来就业薪资,是一个简单粗暴但有效的选择;然后,我还发现在这65所高校中,地处北上广的高校占47所,工科、财经类院校占32所。
5.浅谈考研还是考公务员
从录取率上来说公考要比考研难很多(大多数岗位如此)。但从对自己生活的意义来说,考研和公考完全不是一码事。考研是为了自己能够有更好的平台去追求自己的梦想,而公考纯纯是想找个箱子把自己装起来,这辈子最好是别打开。所以不甘于把自己装进小箱子的同学,强烈建议考研,反正公考大多数时候在没有XX门的情况下是做炮灰。
关于考研的报录比,考研花销,研究生期间的奖学金等问题,还有很多值得讨论的地方,有机会再详聊哦。
总结:仅仅针对“工作还是读研”给出一个“孰优孰劣”的答案是不够严谨的,很多事情发生在不同的人身上会有不同的答案,证明自己的机会很多不一定要考研,工作是迟早的事儿这千万不要逃避,随大众容易丧失意志也更容易失败,想清楚考研的真正目的是什么,如果不清楚,回去看第一点吧。
希望对你有帮助哦
我是一家中小型技术企业人力资源部的负责人,自认为做了很多实事,却没被老板、部门认可。老板说人力资源部不要天天闭门造车、尽搞些虚的,要多结合企业实际情况、从业务角度思考解决问题;部门说不要成天想着管我们,要给点实实在在的支持。
于是,我就积极参与各部门会议,与各部门紧密沟通,可效果还不明显。那么,我怎样才能转变思维,深入了解业务,把工作做好?
人力资源的尴尬不外似老板的不认同、平行的不配合、基层的不理解,这也是很多HR苦苦找不到突破口的困局。走出去,业务部门认为你在管理他;不走出去,业务部门和老板一起认为你在闭门造车不懂业务。进难退亦难,HR工作的忙、茫、盲,一声感叹,怎么办?
一切的管理都应以企业有良型经营为目的,没有业绩管理为何意义呢?HR需要了解业务,以业务为导向的思维是对的,老板的要求没有错。但如何让业务部门接受自己走到业务中去,是人力资源走向成功的第一道关。如何闯关,笔者认为从“三蹭”开始。
一蹭饭局,吃饭是生活中不可或缺的重要的环节,也是人际交往中最有效地活动之一。人力资源在与业务部门蹭饭时,可以先用自身的优势为业务部门的饭局提供符合对方hr369.com消费心理的地方,并主动的参与到业务部门的聚餐中去。在蹭进去时,可以在对方订餐时以开玩笑的方式提出自己也一起去,一般情况下业务部门负责人想必也不会拒绝你的参加。在参加的过程中,可以适当的活跃气氛,增长饭局的融洽性。
蹭饭局时也要注意,并不是什么样的饭都可以蹭的,一般是从节日饭局开始蹭起。部门的节日聚餐一般并没有什么具体的业务主题,是相对比较轻松,人力资源参与到节日的饭局中增加一份节日的问候,能增加彼此的亲近感。二是蹭业务部门的庆功晏会,庆功晏会有人力资源或行政部门代表公司组织,人力资源参与到其中是非常自然的事情。有时时业务部门自己组织的,人力资源也主动的参与到其中,带着一份祝福参加。
当多次主动参与到业务部门的饭局中,慢慢地拉近彼此的关系,就会从蹭饭变成被动蹭饭,即对方主动邀请你参加业务部门的饭局中去。
二蹭会议,很多工作并不是在工作中解决而是在业余时候解决的,当你蹭饭到自然时,蹭会议也是水到渠成之事。在蹭会议时,同样有一定的注意事项,并不是一开始就可以蹭所有的会议,而是从非重要性的会议开始。
如周例会开始,在蹭会议时人力资源最好别主动发表自己的建议,而是尽可能的从人才的配备方面给予支持。通过周例会知道业务人才的紧缺性后,针对性的加大配备力度,快速解决人才到岗的问题,体现出参加会议的价值。从例行会议开始到业务流程会议,再到业务战略会议,以学习的心态切入进去,慢慢的让对方接受自己。当业务部门在会议时主动询问你的建议时,可以适当的给予一定的个人见解,但依以业务部门为主。
如果与业务部门负责人关系处理好后,可以在会议后再以请教的方式给予对方一些管理上的建议,如果被接受那你的你价值就会越来越被业务部门所认同。
三蹭娱乐,不比饭局也不同于会议,是一种朋友间的放松。以部门为单位的娱乐活动一般企业都会有,如果人力资源没有融入到业务部门中去,不是你蹭到他们的娱乐活动中去也会显得尴尬。因此,蹭娱乐的前提是你先蹭饭成功、蹭会议成功到以融为一体之后的事情。
在户外或KTV里,与业务部门融为一体时,你就完全部业务所接受,才能真正的了解他们内心而更好的在会议中给出被对方认同的、有价值的建议。
1.背景
物流送货工人给顾客送货时,开箱验机发现机器是坏机(机器有外观或者质量问题);顾客不要货物;顾客号码为错空号这三种场景时,需销单拒收,并且致电4000365365-1-11#报备售前退换货热线,由客服为顾客办理退换货操作。但实际操作过程中,物流送货工人会出现只销单拒收不报备热线的情况,此时需客服在系统中跟单,与顾客联系确认退换货情况,在与顾客联系过程中会发现,实际顾客货已收到应销单完成,而物流销单拒收;或者实际顾客需另约时间送货应销单改期,而物流销单拒收,这两种场景,客服定义为物流错销单。
2.人物
退换货回访部 组长 小C
物流公司零配运营管理中心大件配送负责人小Y
物流公司零配运营管理中心小件配送负责人小Z
3.案例经过
由于物流每天线下有很多销单拒收但没有报备客服的单据,客服每日需在跟单系统中取单跟进,与顾客联系确认货物情况。但实际发现每天有很多单据为物流错销单,浪费客服回访人力,也容易引起顾客反感。
故7月份开始客服每天上午九点前,将前一日物流错销单明细发邮件通报,并希望物流公司加强分公司物流的销单管理规范,发送对象是物流零配运营管理中心负责人,大件配送负责人小Y,小件配送负责人小Z。邮件发送半个月之久,物流公司没有反馈任何结果。
故小C*与小Y、小Z沟通,强调销单规范性,希望物流公司尽快改善,但是沟通过之后,每天还是有很多错销单单据,物流公司偶尔回复邮件,称是客服回访结果不准确,实际非物流错销单,经客服核查之后,发现多是顾客描述不准确,少数是客服自身回访不规范,对此已与物流公司承诺,后期再出现回访结果不准确的情况,将给与50元/单的负激励,而对于顾客公司自身也承认的错销单单据,物流公司一直未给出有效解决方案,并且每天仍然有很多错销单单据。
在9月上旬,小C再次与小Y和小Z沟通,告知10月初开始,每个月将会对物流错销单单据做出通报,给与处罚。大件负责人小Y最终与小C沟通,每天客服发送邮件之前,将客服回访结果是物流错销单的单据反馈物流公司核查,对于顾客描述不准确的经确认后给予删除明细,而对于真正物流错销单的单据默认客服可以次月做通报。
而小件负责人小Z一直没有回应。
4.我有话说:
A,在对其他部门的工作结果做出指正的前提是保证自身核查数据的准确性。
B,只是通过邮件通报的形式,和有相对激励措施的形式相比,有激励更能激发对方的工作积极性。
但这样的处理方法是不是会更好呢?
A,物流零配运营管理中心负责人不重视此事件时,可以升级处理,即向上一级反馈,比如每天邮件通报的同时抄送给物流公司负责人,引起负责人的重视。
B,当物流公司一直不改善工作结果的情况下,可以发工作联系函至对应部门强制要求改善,并通过各领导签批。
一、GE公司简介
1、历史背景
GE的历史可追溯到托马斯·爱迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年,爱迪生通用电气公司和汤姆森一休斯顿电气公司合并,成立了GE。目前,GE是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。
2、GE的价值观
在GE的价值观中,有三个传统的、固定不变的准则,分别是:坚持诚信,注重业绩,渴望变革,这也是GE价值观的核心部分。
3、GE的使命、战略
GE的使命为:imagination at work。(梦想成就未来。)
GE主要有四大长期战略:全球化、服务、电子商务和六西格玛。
二、GE组织结构的演变
1、50年代初,该公司采用了“分权的事业部制”。
2、60年代末,GE在市场上遇到威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争,公司财政一直在赤字上摇摆。公司的最高领导为力挽危机,于1971年采取了一种新的战略性措施,即在事业部内设立“战略事业单位”。
3、70年代中期,美国经济又出现停滞,GE董事长琼斯,担心到80年代可能会出现比较长期的经济不景气,从1978年1月实行“执行部制”,也就是“超事业部制”。这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部”,也就是在事业部的上面又多了一级管理。
4、自1981年GE组织结构改革大体经历了三个阶段,各阶段互有交叉,但重点不同。
(1.) 以组织扁平化为重心,从1981年韦尔奇接任GE开始,到1990年左右大体结束,通用也称之为“零层管理”。“零层管理”是指:在一所发动机总装厂里,只有一个厂长和全厂职工两个阶层,没有任何中间管理层。在扁平化的过程中,大量中间管理层次被取消。从原来的24到26个管理层减少到5~6个,同时扩大管理跨度。
(2.)以业务重组为重心。GE提出了一个中期战略“第一第二”战略目标,只要不是全球第一第二,就改革、*或关闭,以此来对公司业务范围、规模、机构设置、管理体制等各方面进行改革。
(3.)无边界化组织阶段。无边界理念侧重于学习型组织的建立。这是由于前期扁平化组织的建立,使组织中管理跨度增加,再加上严重官僚化的影响,使组织在横向信息交流上产生障碍,信息交流和知识共享要在更多的成员之间实现,这种高效的沟通需要无边界化来实现。“无边界行动”使GE在领导部门内部打破了行业、部门各负其责的传统工作方式,改变为以事件来贯穿各部门的新的工作方式。
三、GE人力资源管理
(1)GE的招聘。GE在甄选人才时有两个最基本的要求:一是具备某个职位专业技能;二是个人价值观与GE价值观要相吻合。如果雇员个人的价值观与GE的价值观不一致,在GE是不能够成功的。而如何保证个人价值观与GE价值观相吻合呢?主要是在发布招聘信息或者进行招聘宣传时,把GE价值观作为宣传中重要的一部分,让受众了解GE价值观在GE中的地位以及认同企业价值观对于个人在GE中职业生涯发展的重要性。GE非常重视
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2023年05月27日 14:02
湖北事业单位招聘文案 2023年湖北恩施学院招聘公告?
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2023年06月27日 01:33
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2023年06月24日 21:06
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2023年04月24日 08:04
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2023年04月26日 20:45
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2023年04月29日 21:58
中国一本工业大学排名 中国大学理工前20名
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通辽都有哪些学校???全一点越全越好
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河南省内大学排名(09年河南2本3本大学排名有谁可以告诉我?)
时间:2025年10月13日好一点 淄博机智熊网络科技有限公司版权所有 All right reserved. 版权所有
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