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1、创始人简介

雷·克洛克(Ray Kroc 1902.1.14-1983.1.14)是麦当劳之父，快餐巨人。出生在洛杉。
他曾是一个急于上战场的小伙子。为了能在当时的红十字会做一名救护车司机，他对自己的年龄撒了个无伤大雅的小谎，辩枯随即参加培训。但他从未离开那里去战场，因为之后不久，一战就结束了。后来克洛克白天推销纸杯，晚上为电台弹钢琴。 克洛克被普林斯发明的一种新型的5轴多功能奶昔搅拌器的速度和效率给迷住了，他用房子的抵押款和积蓄设法从普林斯那里取得了独家代理权。 接下来的17年，他穿越美国全境，不知疲倦地推销这种搅拌器。不知不觉，他52碎了。52岁的雷·克洛克认为餐饮业最重要的两个元素是低价和整洁，并由此营建了世界上最庞大的快餐王国：麦当劳。

2、麦当劳简介

1937年，麦当劳兄弟在洛杉矶东部的巴沙地那开始经营简陋的汽车餐厅，并很快取得成功。但效仿者很多，致使生意萧条。1938年，兄弟俩关闭了汽车餐厅，转营快餐，很快生机勃勃。1953年，一个名叫福斯的人仅向麦当劳兄弟付了1000美元便取得了麦当劳的特许经营权，接着先后批准了十余家特许加盟店。由于这些快餐店无义务遵循麦当劳的经营程序，所以严重损害了麦当劳的形象和声誉。(连锁经营中统一管理的重要性)1954年，克罗克作为麦当劳特许经营的代理商，替麦当劳兄弟处理特许经营权的转让事宜。克罗克规定特许转让费为950美元，很快他便将麦当劳演绎为一家优秀的公司，因而人们常常把克罗克视为麦当劳的创始人之一。1961年，麦当劳兄弟以270万美元的价格把麦当劳全部转让给了克罗克。在后来的30多年里，由于克罗克经营有方，麦当劳快餐店成为发展最快的世界性企业。麦当劳快餐店以其温馨的店堂气氛和特许加盟（经营）制度，被世界公认为名牌快餐店之一。

麦当劳公司的总部坐落在伊利诺斯州的橡溪镇，在这里现任美国总公司总裁杰克-格林勃克和国际部总裁詹姆斯-肯特鲁卜领导着这个拥有数十亿美元资产的国际性公司。麦首庆当劳是世界上最大的餐饮集团，开设有麦当劳的国家和地区超过了联合国的席位。从1955年创办人雷-克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，它在全世界已拥有28，000多家餐厅，遍及全球128个国家和地区。其中最南位于纽西兰茵薇卡其尔，最北位于芬兰旅游胜地罗凡尼米。在地球上，每隔15小时，就有一家麦当劳餐馆开业。在中国，麦当劳已经开设了400多家餐厅。麦当劳的大黄金拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。

二、克罗克的麦当劳神话

1937年，狄克·麦当劳与兄弟迈克·麦当劳在洛杉矶东部开了一家汽车餐厅。由于他们*的汉堡包味美价廉，深受顾客欢迎。虽然每个汉堡包只*15美分，但年营业额仍超过了25万美元。这是相当可观的数目。随着汽车餐厅越来越多，经营也越来越乱。针对这种情况，麦当劳兄弟大胆进行特许经营，开始*麦当劳的特许经营权。1953年，第一位加盟者福斯以1000美元的价格购*到麦当劳特许经营权，在凤凰城开了一家麦当劳快餐店。他得到的帮助除了新建筑的设计、一周货款和快捷服务的基本说明，其它什么都没有。无论在财务上还是在经营上，加盟店都完全依靠自己，当然没有义务按照麦当劳的规定行事。这种“大撒肥”式的经营方式，造成了管理上的混乱。许多麦当劳加盟店随心所欲地改变自己汉堡包口味或者经营品种，严重损害了麦当劳的声誉及其方便快捷的独特经营方式。十几家麦当劳加盟店的经营状况普遍笼罩在失败的阴影之中。这时，一位名叫克罗克的人找到了麦当劳兄弟。
当时克罗克只是一位纸杯和混拌机的推销商，但是对于麦当劳的巨大的发展潜力，他比麦当劳兄弟还要清楚。当时美国小家庭日益普遍，家人一起出门的次数增多，生活节奏越来越快。克罗克知道，像麦当劳这样干净卫生、经济合算、品质优良、方便快捷的家庭餐馆，一定会大受欢迎。他看准了郊区年轻家庭巨大的市场潜力。当时为这一市场服务的餐馆很少，麦当劳正好可以填补这个空间。另外，开设一家麦当劳餐馆当时只需7.5万美元。用特许经营方式经这个体系，实在是再合适不过了。只要能够得到麦当劳的特许经营权，他就可以在大小城镇开设麦当劳餐馆。

克罗克马上与麦当劳兄弟洽谈，结果得到了他们的支持，成为麦当劳在全美者灶握唯一的特许经营代理商。1955年克罗克成立特许经营公司——麦当劳公司系统公司（1960年改名为麦当劳公司）

1955年，克罗克在芝加哥东北部开设了第一家真正意义上的现代麦当劳特许经营店。该店体现了克罗克对快餐店的理解，那就是重视品质、服务、卫生和经济实惠。由于一开始克罗克就打算把该店作为未来加盟店的样板，所以他创建了一套极其严格的经营制度。以后建立特许经营系统时，克罗克也严格执行这一制度。这就是著名的以QSCV（Quality——汉堡包质优味美、营养全面；Service——服务快速敏捷、热情周到； Cleanness——店堂清洁卫生、环境宜人； Value——价格合理、优质方便）为核心的统一经营系统。该系统规定每家麦当劳加盟店的汉堡包品种、质量、价格都必须一致，甚至店面装修与服务方式也完全一样。所有麦当劳快餐店使用的调味品、肉和蔬菜的品质都由总店（特许经营总部）统一规定标准。*工艺也完全一样，例如麦当劳在汉堡包的原料方面有一条严格的标准:麦当劳汉堡包的脂肪含量应该在17％至20.5％之间，并且拒绝使用添加剂；另外还规定肉饼必须由83％的肩肉与17％的上等五花肉混制。炸薯条所用的土豆是专门培育、精心挑选的，并经过适当的存储时间调整淀粉和糖的含量，炸好后立即*给顾客。若七分钟内未售出。就将其报废。其他方面的规定更是不厌其烦。
克罗克首先改变了原来麦当劳系统中特许人与受许人互相不相干的状况，他认为特许人的成功取决于受许人的成功。只有当每个受许人富裕了，整个特许经营系统才能变得更强大。那么，如何才能使受许人有利可图呢？唯一的方法就是给予受许人足够的支持，对受许人进行培训，使他们掌握经营秘诀，克罗克非常重视加盟店的经营情况。因为每一家加盟店的特许费只有950美元，其它费用是按加盟店的营业额1.9％收取的，所以总部的利润与加盟店的经营状况密切相关，总部与加盟店的经济利益是一致的。
克罗克给快餐业带来了革命性的新观念。他以公平、互惠的精神订立特许经营合同。他的初衷很简单，那就是，要使麦当劳成为一个稳定且以品质标准统一著称的公司。为此，他必须能够在一定程度上控制前来购*特许权的投资人，因而也就必须放弃一些短期的利益。

克罗克从不把特许权*给实力雄厚的人，深怕他们有一天超过总部，难以控制。他的逻辑是:“如果你*出一大块区域的特许权，那就等于把当地的业务全部交给了他。他的组织代替了你的组织，你便失去了控制权。”

就这样，通过是否给予特许权，克罗克控制了加盟者，促使他们注重品质、清洁、服务与价值。克罗克认为这是保持麦当劳长期获利的重要原因。

除了出色的管理才能外，克罗克在经营战略方面也有许多独特之处。首先，他对快餐市场进行了广泛的而细致的调查，把麦当劳的市场定位在美国中下层家庭。考虑到这些家庭的大部分成员在一天的工作劳累之后需要经济、方便、价廉的麦当劳汉堡包。为了方便顾客用餐，克罗克把快餐店开设在人们工作的居住的场所附近。

克罗克认为麦当劳这一全球最大的快餐公司制定了具有战略意义的经营方针，即“QSGV”，以此作为全体员工的工作准则，保证麦当劳的服务质量。另外，克罗克非常重视食品*的规范化和系统化，他要求所有麦当劳快餐店*的汉堡包都要有相同的口味、质量、甚至大小，而且建立专门的肉类、蔬菜和餐具供应系统，遵守统一的规范，这也是特许经营店最具有优势一个环节。克罗克还注意招贤纳士，引进人才，并定期对员工进行培训，提高员工的素质和服务水平。克罗克非常重视研究开发。他派人协助农场和工厂改革铃薯的种植和加工方法，为牛奶介绍新的工作方法，改进养牛方法和肉品*方法，发明高温效率烹饪器材，提高包装和分销技术。这些努力自然会带来更好的产品。闻名遐迩的薯条就是一例。麦当劳公司成立不久，就耗时十年，耗资300万美元改良了薯条的*方法。投资额之大，令许多食品商咋舌。尽管遇到重重困难，但克罗克的坚强信念没有动摇，仍然勇往直前。

1968年麦当劳有1000家店铺，1978年就达5000家。经过40余年的发展，目前麦当劳已有28000余家店铺，遍布全球128多个国家和地区。1965年4月15日，麦当劳公司股票上市时，每股为22.5元，不到一个月就涨了一倍。20年后，股价约为原来的175倍。正是由于克罗克的卓越管理和苦心经营，麦当劳才由一家默默无闻的快餐店迅速成长为今天的快餐业之王。麦当劳的成功是个奇迹，而克罗克正是奇迹的创造者。

三、麦当劳在中国

自从麦当劳1990年在深圳开设中国第一家分店以来，麦当劳目前已经在中国开设了400多家分店。麦当劳在全球各地都采取特许经营的方式扩张，在中国发展都以合资方式。麦当劳在内地主要以购*或租赁地产的形式与内地企业或个人合作，主要是因为法律和市场条件的限制。

■麦当劳中国扩张简史

1990年 中国第一家麦当劳餐厅在深圳开业
1991年 北京第一家麦当劳餐厅开业
1993年 广州、佛山、东莞、厦门第一家麦当劳餐厅开业
1994年 上海、天津、福州第一家麦当劳餐厅开业
1995年 武汉、南京第一家麦当劳餐厅开业
1996年 珠海、中山、大连、扬州第一家麦当劳餐厅开业
1997年 沈阳、嘉兴、青岛、泉州第一家麦当劳餐厅开业
1998年 惠州、长沙、江门、黄埔、汕头、顺德、南海、江阴、宁波第一家麦当劳餐厅开业
1999年 济南、合肥、成都、长春第一家麦当劳餐厅开业
2000年 哈尔滨、南宁、郑州第一家麦当劳餐厅开业

麦当劳不久前作出了在全球关闭250家店的决定，理由是这些店的利润下降，甚至出现亏损，但同时宣布从现在到2003年，每年要确保在中国新开100家店。

英文全称： McDonald's
公司类型： 上市公司（纽约证券交易所）
现在广告语： I'm lovin' it!
成立于： 1954年
总部位于： 美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook, Illinois）
重要人物：
雷·克洛克（Ray Kroc），创始人
安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna），董事会非执行主席
吉姆·斯金纳（Jim Skinner），董事会副主席兼CEO
迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts），总裁兼COO
主要产业： 餐馆
雇员数目： 418,000人
主要产品： 连锁快餐、甜点、童装等
收入： 1.5亿美元 (2006年)
官方网站： http://www.mcdonalds.com
[编辑本段]麦当劳公司（McDonald's Corporation）简介
MCD是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的美国开创的、以*汉堡为主的连锁经营的快餐店。在世界范围内推广，麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。
麦当劳的开心乐园餐免费赠送玩具，如迪士尼电影的人物公仔，对未成年人颇有吸引力。
由于所代表的快餐文化被指责对公众健康产生影响，例如：高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡的营养，很多人抨击其为“垃圾食品”。以本国的饮食文化为荣的法国很多人不喜欢麦当劳，把麦当劳归为美国生活方式入侵的代表。
[编辑本段]公司概况
以色列的“麦当劳”店麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味进行适当的调整。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（Aroma Cafe）、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。
麦当劳公司2001年的总收入达到148.7亿美元，净利润为16.4亿美元。
大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式（drive-through的英译，即指不下车便可以够用餐店的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜，然后绕过餐厅，在出口处取餐。）两种服务方式，同时提供室内就餐，有时也提供室外座位。
得来速餐厅通常拥有几个独立的站点：停车点、结账点和取货点，而一般而言后两个站点会并在一起。
（有消息称，由于美国北达科他州的员工最低工资明显低于俄勒冈州和华盛顿州，麦当劳公司计划在2005年初尝试着在北达科他州法戈设立*服务中心，用来接受处理来自俄勒冈州和华盛顿州的得来速*订单，以缓解那种现象。）
在有些地区，公路干道两旁会设有麦大道（McDrive）是一种无柜台无座位的为了款待夜游驾车人仕所开设的大道，这种大道往往作为得来速餐厅的简化方式出现在闹市区这种人口高密度一带。
一些专门的主题餐厅仍然保留着，比如摇滚麦当劳50年代主题餐厅，还有一些经过精心挑选，坐落在近郊地区以及某些城市的大型室内或室外游乐场的麦当劳餐厅。它们被称作麦当劳乐园（McDonald's PlayPlace，旧称PlayLand）这种类型的餐厅最早于70年代和80年代在美国本土出现，而在国际上的现身就稍晚一些：比如加拿大的大部分地区直到90年代中期才陆续出现。
麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。创始人雷·克洛克在去世时，用他的全部财产成立了麦当劳叔叔慈善基金。
因麦当劳固定*可口可乐公司提供的碳酸饮料，麦当劳实际和可口可乐结成了战略联盟。
麦当劳提供的食品
汉堡包
单层吉士汉堡
双层吉士汉堡
乾酪汉堡/双层乾酪孖堡
巨无霸
麦香鸡
板烧鸡腿堡（原味/辣味）
麦辣鸡翅
麦香鱼
鱼柳堡
蛋香牛堡
猪柳汉堡/麦香猪柳蛋汉堡
麻辣（原味）特级板烧鸡腿堡
麦香猪柳蛋松饼
麦香猪柳松饼
烟肉蛋松饼
热香饼
早晨全餐
珍宝三角（卡罗比牛肉/黑椒鸡腿）
鲜蔬足尊牛堡
甜香玉米杯
麦香脆鸡卷
薯条
扭扭著条
麦乐鸡(鸡块)
碳酸饮料（可乐/芬达/雪碧/零度可口可乐）
橙汁
咖啡、红茶、热巧克力
特级香滑咖啡（2007年3月28日后已取代原有咖啡）
特级浓滑奶茶
奶昔（云尼拿、巧克力、草莓）
新地（巧克力、草莓、菠萝、摩卡）
脆皮甜筒
麦旋风
派（苹果派/粟米派/香芋派/香蕉派/菠萝派/绿豆派/红豆派/田园派/椰子派）
蔬菜色拉
（以上食品部分为地区性推广产品，部分为短期促销产品）
套餐类型：
超值套餐：主餐+薯条+饮料
开心乐园餐：主餐+配菜+饮料+免费玩具
麦当劳管理之道

麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value），即QSC＆V原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。 严格的检查监督制度
为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的服务与标准化，除了上述理念和规范以外，麦当劳公司还建立了严格的检查监督制度。麦当劳体系有三种检查制度：一是常规性月度考评，二是公司总部的检查，三是抽查（在选定的分店每年进行一次）。公司总部统一检查的表格主要有食品*检查表、柜台工作检查表、全面营运评价表和每月例行考核表等；公司总部的抽查资料有分店的账目、银行帐户、月报表、现金库和重要档案等，详略不等。而对每个分店的一年一次的检查一般主要由地区督导主持，主要检查现金、库存和人员等内容。地区督导常以普通顾客的身份考察食品的新鲜度、温度、味道、地板、天花板、墙壁、桌椅等是否整洁卫生，柜台服务员为顾客服务的态度和速度等。
完备的培训体系
麦当劳非常重视员工培训，并建立了较完备的培训体系。这为受许人成功经营麦当劳餐厅、塑造“麦当劳”品牌统一形象提供了可靠保障。麦当劳的培训体系是在职培训与脱产培训相结合。脱产培训主要是由位于芝加哥的汉堡大学（Hamburger University）完成。汉堡大学是对分店经理和重要职员进行培训的基地。1992年在北京开办的中国第一家麦当劳餐馆的4名管理人员就毕业于汉堡大学。汉堡大学提供两种课程的培训，一种是基本操作讲座课程（BOC），目的是教育学员*产品的方法、生产及质量管理、营销管理。作业与资料管理和利润管理等；另一种是高级操作讲习课程（AOC），主要用于培训高层管理人员培训上，其内容包括QSC＆V的研究、提高利润的方式、房地产、法律、财务分析和人际关系等。目前亚洲地区的培训在澳大利亚的汉堡大学完成
联合广告基金制度
设立广告基金是麦当劳的重要营销策略。由于大部分加盟者只有一家或少数几家店，不可能负担大部分广告费用，而大家联合起来，就可以筹集到较丰厚的广告基金。为了能够让麦当劳在更大范围做电视广告，1966年麦当劳总部决定建立联合广告基金制度，并组建了麦当劳全国加盟者联合广告基金会，基金会的资金来源于参加这一计划的加盟店和麦当劳公司直营店，其额度大约占每年总营业额的3％－4％。麦当劳除了总公司广告部以外，在美国各地还有若干个广告基金。这样，品牌宣传的广告经费就充足了。经营者们利用这笔巨大的款项，可以做强势广告宣传。
在宣传“麦当劳”品牌的过程中，坚持统一广告与区域性广告相结合的原则。即不同的地区、不同的广告基金，在宣传同一个品牌时可以实行不同的创意。也就是说，各个地区是根据自己地域的促销重点和当地价值观、消费习俗等作不同的广告设计来对同一个汉堡包进行宣传。这也是麦当劳公司特许经营体系独具特色之处。
以租赁为主的房地产经营策略
麦当劳公司的收入主要来源于房地产营运收入、从加盟店收取的服务费和直营店的盈余三部分。由于加盟者一般都没有足够的资金支付3万美元的土地费用和4万美元的建筑费用，也常无力争取贷款。麦当劳公司就负责代加盟商寻找合适的开店地址，并长期承租或购进土地和房屋，然后将店面出租给各加盟店，获取其中的差额。这是麦当劳公司收入的主要来源。这实质是麦当劳房地产公司（为实施房地产策略而成立的公司）用各加盟店的钱*下房地产，然后再把它租给出钱的加盟店。这种房地产经营策略，实际上是把第一债权人的权利转让给了麦当劳房地产公司，以使它能具备从银行取得贷款的资格。这既解决了加盟者开店的资金困难，又增加了麦当劳公司的收入，同时，通过控制房地产，更有利于麦当劳加强对受许人的管理。资料表明，至20世纪80年代中期，麦当劳的近万家餐馆中，有60％的房地产权属于麦当劳总部，另40%是由总部出面向当地房地产主承租的。由此，房地产收入成为麦当劳的主要收入。麦当劳收入的1／3来自直营店，其余来自加盟店，其中，房地产收入占这部分收入的90％。
相互制约、共荣共存的合作关系
麦当劳在处理总部与分店关系上非常成功，主要有三个特点：
其一是麦当劳收取的首期特许费和年金都很低，减轻了分店的负担；
其二是总部始终坚持让利原则，把采购中得到的优惠直接转给各特许分店；
其三是麦当劳总部不通过向受许人*设备及产品来牟取暴利（许多特许组织都通过强*产品的方式获得主要利润，这就容易使总部与分店发生冲突）。
麦当劳的诚意换来了加盟者和供应商的忠诚，麦当劳与加盟者、供应商的关系是相互制约、共存共荣的合作关系。这种共存共荣的合作关系，为加盟者各显神通创造了条件，使各加盟者营销良策层出不穷，这又为麦当劳品牌价值的提升立了汗马功劳。如，风靡全世界的“麦当劳叔叔”就是一个成功的加盟者与广告公司创造出来、总公司启用并推广的，“联合广告基金会”模式也是由麦当劳加盟者创立（1996年）的、被总公司采用的。另外，加盟者对总公司的合理建议，也形成了动力，促进了麦当劳公司的改革，从而“麦当劳”品牌增强了市场竞争力，麦当劳公司也获得更大的发展。
[编辑本段]麦当劳在中国的发展
随着中国经济的发展，麦当劳在中国内地的市场也有着迅猛的扩展。现在， 麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中国25个省市和直辖市的108个次级行政区域。我们十分重视中国市场，并会在投资回报最大的基础之上，继续扩展我们的连锁餐厅。目前，我们的员工人数超过5万人，其中99.97%是中国员工。我们在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工，总投资达5亿美元。
● 1990年，麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。
● 1992年4月，北京王府井麦当劳餐厅开张，成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅.
● 麦当劳在广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高*额记录。
● 南京夫子庙餐厅开张时创造了麦当劳历史上最高的每笔交易平均消费额。
● 2003年8月，麦当劳于天津首先开展特许经营业务。
社会职责
回馈社会是麦当劳重要的经营原则。我们鼓励雇员利用工作的时间和设备从事麦当劳的慈善事业。麦当劳社会责任的事例包括：
● 儿童教育 — 世界儿童日通过捐赠慈善机构，来支持贫困儿童的教育；麦当劳叔叔教孩子们学英语等。
● 体育运动 — 倡导积极的生活方式，鼓励我们的顾客支持慈善马拉松赛跑，奥林匹克日长跑活动，校运会捐赠，以及麦当劳叔叔校外活动等等。
环境保护
为了下一代着想，麦当劳认为有责任保护环境。 麦当劳环境保护的活动有：
● 社区清洁日：我们鼓励顾客和分店员工参与社区清洁活动
● 植树活动
● 废旧电池和报纸回收
● 遵循动物福利并并避免对森林的破坏。
● 与麦当劳合作的供应商，都应争取最低的废品率和最高的能效比。
● 10%的废品将通过当地的处理厂制成动物饲料和其他副产品。
● 使用不含氟氯化碳的冷却系统、包装以及其他的餐厅设备。
人员承诺
麦当劳中国尽可能雇佣本地员工。事实上，中国的5万名员工中，有99.7%是本地聘任的。我们也雇佣残疾人士，帮助他们重投社会的怀抱，为社会出一份力。
除了给予员工合理公平的报酬之外，麦当劳也会提供全面的培训，使他们能确保麦当劳所遵循的“品质、服务、清洁卫生及物有所值”的经营哲学。我们的员工均致力于实现麦当劳的品牌使命 ，那就是要使麦当劳餐厅成为顾客最喜爱的用餐场所和方式。
该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第五。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第三百二十九。
1981年，当麦当劳连锁店在马尼拉开张时，几乎所有人都相信，这家国际快餐业霸主很快就会把其金色拱门标志插满菲律宾大街小巷，和麦当劳采取一致定位的快乐蜂当时的11家店肯定性命难保。可如今20多年过去了，快乐蜂在菲律宾的店铺扩展到420家，员工有4万多人，在菲律宾快餐市场占有65%的份额。据快乐蜂的高层介绍，提供适合菲律宾人口味的食品，是成功的原因之一。
一个人口不到一亿，诞生过世界上最好的“菲佣”的国家，成功的把世界最大的餐饮巨头抛在身后，而且在法国，三明治的*是薯条、汉堡的十几倍，那我们中国，应该依靠什么来打败麦当劳呢？市场机会在哪里呢？
为什么是麦当劳
麦当劳的核心产品是什么？汉堡可乐薯条而已，顾客就真的喜欢这些食品吗?针对16岁以下的群体寻找答案，有90%表示喜欢，但是针对16岁以上人群，其喜爱率随着年龄增加而逐渐下降。包括很多个人出差人士、时尚人士、朋友聚会等，去麦当劳不是因为喜欢，而是感觉到“卫生和方便”。
“儿童乐园”牢牢抓住了低龄顾客，“卫生和方便”使很多临时顾客趋之若鹜，麦当劳其实不是*产品，而是*环境和体验，从最早“给孩子过生日”的诱惑式营销到今天的“我就喜欢”，包括“麦当劳不只是一家餐厅”或者“24小时店”，中国的快餐企业哪家能够和麦当劳比肩？
首先我们看永和(永和豆浆和永和大王虽然不是一家企业，但是为了研究方便，我们把他们称之为永和模式)，主要*油条、豆浆和包子等产品，首先就是产品给顾客的感觉不同。在美国本土，炸鸡、可乐、薯条都是垃圾产品，没有价值感。但是由于他们进入中国时中国民众对于国外企业和产品的盲目崇拜，以及远远高于大饼油条的价格，在百姓心目中建立了高档场所的形象。在很多90年代初期的作品中，很多当时的白领都以去麦当劳聚会为荣。虽然今天看来简直就是笑话，但是在当时，在没有网络互动的时代，消费基本都是受广告和环境影响，麦当劳的“时尚和卫生”却是得到社会普遍认可的。
而永和模式也已经取得了一定的成功，但是离麦当劳还有相当的距离。首先就是产品的选择，这些产品面临着巨大的竞争，街头小摊的便利、价格、以及大部分产品不能方便外带。当年红高粱挑战麦当劳的案例已经足够深刻了：一个产品“跳不出碗带不出店”，而且一次消费时间又相对漫长，巨大的店面成本使创业初期的红高粱不堪重负，以及缺乏规范化管理，很难在激烈竞争中取得优势。
中国第一家麦当劳餐厅
位于繁华的深圳东门的麦当劳餐厅，是中国大陆第一家麦当劳餐厅。于一九九零年十月八日开业。

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姓名：薛凯琪
性别：女
出生年：1981年
生日：8月11日
地区：港台
星座：狮子座
血型：
身高：165cm
三围：
嗜好：行街/绘画
职业：演员
个人简介

天生丽质的薛凯琪走在街上，经常成为星探的目标，早在2001年，她已被发掘拍摄平生第一个广告，开始了*模特儿的生涯。三年来，薛凯琪共拍了八个知名品牌的广告，接着加入歌坛，打破了由模特向偶像歌手的成功转变。
其它
语皮帆塌言：广东话/英语/法语
学历：香港城市大学----主修'创意媒体'
最喜欢的歌手：张国荣/梅艳芳/周杰伦
嗜好：行街/绘画
爱好食物：朱古力/即食面
演员作品
早熟 2 Young (2005)
讨厌：计数
演出燃圆广告：
2001Vita电视广告/HSBC电视广告
2002中国银行Y'NCARD电视广告/MOTOROLA电视广告
AIWAMD平面广告/雀巢乳酪平面广告
2003可口可乐电视广告/YohoTown户外广告

坤儿的档案

英文名字：Aloys

籍贯：中国重庆市

民族：汉族

出生日期： 2月4日

星座：水瓶座

血型：B型

生肖:龙

身高：176cm

体重：65kg

家族成员：妈妈、两个弟弟

宗教信仰：佛教(密宗)

语言：中文、英文、重庆家乡话

特长：声乐、美术、游泳、计算机

兴趣：看书、听音乐、唱歌、旅行、练瑜珈

最喜欢的人： 母亲

最喜爱的音乐：爵士(Jazz)

最喜欢的运动：游泳、健身

最喜欢的地方：希腊

最喜欢的动物：都喜欢

最喜欢的着装风格：自然随意

最喜欢的颜色：冷灰色

最喜欢的歌手：斯汀

最喜欢的演员：艾尔帕西诺

最喜欢的影片类型：欧洲文艺片

最喜欢的一本书：西藏生死书

最喜欢的节日：春节

最喜欢的季节：冬季

最喜欢的乐器： 钢琴

最爱吃的食物：火锅、鸭舌头

最爱吃的水果：榴莲

成长历程 ：

1995年 考入东方歌舞团 任独唱演员

2000年 毕业于北京电影学院表演系96级

2001年 签约荣信达影视公司

2004年1月 加盟BMG唱片公司

2004年11月 获中国青少年发展基金会“爱心大使”称号

2004年12月 成为国务院扶贫领导小组、中华人民共和国卫生部首位“博爱大使”

2006年2月在由中国博爱国际孤儿成长援助计划委员会、中央电视台《综艺快报》、搜狐网联合评选的“影响 2005 —观众最喜爱的综艺明星”既“博爱国际之星”活动中，凭借在 2005 年演艺事业的突出表现和对慈善事业做出的贡献，获得 “博爱国际之星”

主要电影作品 ：

1999年《国 歌》饰演 聂 耳 导演：吴子牛

2001年《巴尔扎克与小裁缝》饰演 罗 明 导演 戴思杰

2002年《恋爱中的宝贝》饰演 毛 毛 导演 李少红

2004年《鸳鸯.蝴蝶》饰演阿泰 导演 严浩

2005年《理发师》饰演陆一平 导演 陈逸飞

2005年《云水谣》饰演陈秋水 导演 尹力

主要电视作品 ：

2000年《像雾像雨又像风》饰演 陈子坤 导演 赵宝钢

2001年《旅人的故事》(台湾)饰演 阿 方 导演 徐立功

2001年《粉红女郎》饰演 罗密欧 导演 伍宗德

2001年《非你不可》饰演 柯 磊 导演 滕华鼗

2002年《金粉世家》轿锋饰演 金燕西 导演 刘国权

2002年《*办之家》饰演 余子鲲 导演 曾念平

2003年《别了，温哥华》饰演 罗 毅 导演 赵宝刚

2003年《名扬花鼓》饰演 名扬 导演 范秀明

2003年《双响炮》饰演徐亨 导演 伍宗德

2004年《天地真情》饰演林世杰 导演何耀宗

2004年《渴望一份真爱的感觉》饰演 胡安 导演曾念平

2004年《长剑相思》饰演 燕追云 导演 李惠民

2004年《风雨西关》饰演 梁锦坤 导演 徐耿

2005年《争霸传奇》饰演 范蠡 导演 蔡晶盛

主要音乐作品 ：

2004年 首张个人国语专辑《渗透》发行

影视插曲：

电视剧《非你不可》插曲：《蓝夜》

电视剧《非你不可》插曲：《我们的爱不被祝福》

电视剧《爱在阳光灿烂时》主题曲：《我心在飞》

电视剧《爱在阳光灿烂时》片尾曲：《伤痕累累》

电影《小城之春》MTV：《不要再随便了》

电视剧《天地真情》片头曲：《回到简单》

电视电影《绝对隐私》主题曲：《逆行列车》

电视剧《风雨西关》片头曲：《忘却》

个人荣誉--影视方面:

1999年《国歌》饰聂耳 获1999年度“华表奖”最佳故事片奖 获19届金鸡奖“特别奖”

2003年10月 2003莱卡内地风尚男演员奖

2003年11月 MTV巨星炫风盛典内地最具风格男演员奖

2003年11月 第三届中国电视艺术“双十佳”奖

2003年11月 《北京电视》周刊年度偶像公平奖：最受欢迎男明星 最佳形象男明星 最佳情侣

2004年5月 第十一届大学生电影节最受欢迎男演员奖

2004年中央电视台2003年度最受欢迎男演员

2004年11月 2004MTV超级盛典最具男性魅力艺人奖

2004年11月 2004MTV超级盛典与周迅获“最具风格银幕拍档”奖

2004年11月 2004莱卡内地风尚男演员奖

2004年12月 2003年度中央电视台黄金时间电视剧十佳演员

2005年1月 第十四届电视春燕奖最佳男主角奖

2005年10月 获台湾42届金马奖最佳男主角提名[《抹菜之?味》(即《鸳鸯蝴蝶》)世?英雄?影投?公司]

2005年11月 获2005MTV超级盛典最具风格演员奖

2006年1月 获2005“TOM在线荣耀盛典 ”之“网络·娱乐·英雄会”最受网民欢迎四大小生奖(其余三人为：聂远(点击进入聂远的blog)、佟大为(点击进入佟大为的blog)、夏雨(点击进入夏雨的blog))

2006年1月 获“影响2006·时尚盛典”系列评选之“影响2006·明星人物”奖(<精品购物指南> 主办)

2006年1月 获腾讯网“新势力·2005时代中国盛典”之2005年度风尚男艺人奖

2006年2月 获央视2005十大综艺人物新人奖

个人荣誉--音乐方面:

2004年12月 荣获广州电台金曲榜最受欢迎男新人奖

2005年1月 夺取第十一届全球华语音乐榜中榜的内地最佳新晋男歌手奖

2005年1月 获第12届中歌曲排行榜2004年年度最佳新人奖、《烟花火》荣获第12届中国歌曲排行榜15大金曲奖

2005年3月 获音乐先锋榜04年最受欢迎男新人(内地)金奖、《烟花火》获04年度内地十大金曲奖

2005年3月《烟花火》获第五届百事音乐风云榜十大金曲奖

2005年3月 获第十二届东方风云榜内地新人奖金奖、《烟花火》获东方风云榜十大金曲奖

2005年4月 获Musicradio中国TOP排行榜最佳新人奖、《烟花火》获Musicradio中国TOP排行榜十大金曲奖

2005年6月 在美国LasVegas荣获第二届中国歌曲排行榜海外颁奖礼年度最佳新人奖，《烟花火》荣获最受欢迎十大金曲奖。

2005年7月 第七届CCTV-MTV音乐盛典内地最具潜力歌手奖！

2005年10月 第三届东南劲爆音乐榜内地最受欢迎男歌手奖、《烟花火》获内地十大金曲奖！

广告作品 ： (略)

公益广告：

1996年希望工程

1996年关于戒烟

赵荣完全档案
姓名：赵荣
籍贯：广东汕头
毕业院校：星海音乐学院
生日：1980年7月23日
身高：166cm
体重：46kg
三围： 82 、 62 、 88 (cm)
腿长：103cm
星座：狮子座
血型：B
最喜欢的人：爸爸妈妈
最喜欢的食物：肉类、甜食
最喜欢的颜色：粉色
最爱的季节：秋天
最爱的运动：跑步、羽毛球、游泳
最喜欢做的事：睡觉、唱歌、弹琴、看书、喝茶、洗澡
幸运数字：1、3
最喜欢的颜色：鲜艳的
最喜欢的水果：车厘子、提子
经常去的地方：电视台
最想去的地方：丽江
最喜欢做的事：唱歌、弹琴、看书
最想做的事：出专辑
最崇拜的人：父母
最喜欢的人：真诚、直爽
曾经主持过的节目：大型综艺晚会、音乐节目、《面对面》、《劲歌王》
最难忘的经历：考大学、参选“美在花城”
人生格言：尝试放手，不意味着失去，可能是获得。

从艺经历：

1998年考入广州星海音乐学院，主修声乐，副修钢琴。1999年便开始接拍广告，至今拍摄广告已三十几部。其中主要作品有：斧彪驱风油、伊利牛奶、海尔冰箱、白诗沐浴露、奥莱克音响、美仑摩托车、等以及各类服装平面广告。于2001年参加第九届“美在花城”广告新星大赛，荣获冠军以及最受传媒欢迎奖。2002年加入广州电视台这个大家庭成为当红主持，并参加380集室内短剧《开心廿四味》的拍摄。同期声饰女主角艾晴，并演唱片头片尾曲。

其中参与主持的“第十届‘美在花城’总决赛晚会”荣获第九届广东省广播电视播音与节目主持作品奖，电视社教、文艺节目播音（主持）类三等奖。

2002年7月从星海音乐学院毕业。分配至广州电视台文艺部担任综艺节目持人。至今主持大型综艺晚会二十多场。
2003年2月第一张个人专辑——同名潮语歌曲演唱专辑出版发行
2003年4 月 主持音乐综合专栏节目《劲歌王》（粤语）、《劲歌王》季选颁奖典礼
2003年9月参加首届广东省新闻界“颂歌献祖国”歌唱比赛获美声组二等奖
2003年10月获广州十大完美女人奖（最纤细美腰奖)
2003年11月第二张演唱专辑——《风吹不散》出版发行
2004年1月获2003年度广州电视台十佳主持人
2004年1 月 主持资讯节目《汽车杂志》
2004年6月拍摄电视剧《上海滩之侠医传奇》饰演薇薇一角.
2004年7月心心向荣FANS CLUB正式成立
2004年9月获2003年度中南六省电视艺术“金帆奖”优秀电视文艺节目主持人
2005年2月获2004年度广州电视台五佳主持人

赵荣的“星途”可以说是一帆风顺。确实，她是广州电视台主持人行列的一个“新星”，但也是一颗璀璨耀眼的星星。由“美在花城”女子冠军到步入广州电视台综艺主持人的行列，到出演《开心廿四味》的艾晴，再到第一张 CD 专辑《风吹不散》，赵荣一路走来都是顺顺利利的，用她自己的话来说就是“挺幸运的”。

在星海音乐学院修读美声专业的她，在大学三年级的时候，被同学怂恿下，陪伴同学一块儿报名参加了第九届“美在花城”，没想到同学落选，反倒赵荣自己直闯决赛，虽然情节有些行货，但事实往往就是如此。就是这样，开始实现她从小的梦想——出色的电视主持人。回顾一年多来的主持生涯，赵荣受益良多，也看到了自己的努力方面，希望随着自己年龄的增长而成熟，并让自己的内涵赢得观众的喜爱。

生活中的赵荣其实挺文静内向的，喜欢看传记、哲理等书籍，真想不到她那样年轻的脑袋瓜还有如此深刻的一面。“主持人的行业也让自己的性格改变了少许，因为它（主持人职业）需要更多的与人交流及沟通，只有不断给自己压力和要求，才会不断得到充实与积淀，而这些都将在荧屏前反映出来”。

小时候非常胆小

赵荣从小是个非常胆小的女孩，在生人面前甚至不敢说话。可上中学时，她的心却开始向往外面的世界了。赵荣现在一直庆幸自己当初做了一个很重要的决定：到外面读书！“这是我人生第一个很大的转折，如果我当初心软了的话，可能今天我就没这样的成绩了”。

目前涂料品牌前10名，三棵树，大漆坊还有很多，知名度影响力比塌团较大吧，这个也看区域。

涂料品牌——大漆坊

一，历史渊源，大漆坊历史渊源明朝永乐年间六百年，明代黄成髹饰录，清代张应文的清密藏均有记载。

二，环保，大漆坊品牌古漆技艺合今科技，是科技与天然的完美结合，生漆与者衫链现代材料相首孙复配研制出的高环保产品。

三，口碑，大漆坊具有酒中精品茅台，国酒茅台，漆中精品大漆坊，精品国漆大漆坊的美誉。

四，影响，自古民间就有跋山涉水寻漆匠，路人皆指大漆坊的美誉。

五，获奖：中国金漆奖：杰出生态涂料品牌。