iso14001环境因素调查表需要每年都更新吗？

好一点小编带来了iso14001环境因素调查表需要每年都更新吗？，希望能对大家有所帮助，一起来看看吧！

iso14001环境因素调查表需要每年都更新吗？

需要的根据GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015标准6.1.2环境因素:组织应在所界定的环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关环境影响。此时应考虑生命周期观点。

根据7.5.2创新和更新C条款:评审和批准，以确保适宜性和充分性。综合两条判定，环境因素调查表需要每年更新，并进行评审批准。

造纸厂做ISO14000认证需要那些材料？好过么？需要多久能拿到证书啊

适用时应提供以下内容: a有效版本的管理体系文件； b营业执照复印件或机构成立批文； c相关资质证明法律法规有要求时，如3C证书、许可证等 ；d生产工艺流程图或服务提供流程图 ；e组织机构图 ；f适用的法律法规清单。具体的:ISO9000要准备:管理手册、程序文件、内审资料、管理评审资料以及你程序文件要求的其它相关表单。

第三层次的作业指导书，以及操作过程的记录。ISO14001要准备:管理手册、程序文件、内审资料、环境因素调查表、环境因素评价表、重要环境因素一昂表、法律法规清单、三废检测情况、三废处置情况等。还要相应的培训记录、内审员资格证书等等！！！程序文件不要去照搬照抄，应有公司的特色，运行得好的话对公司是有很多好处的。

环境因素识别与评价的基本步骤是什么？

一.识别步骤

1.选择组织的过程活动、产品或服务

2.确定过程伴随的环境因素

3.确定环境影响

二.评价步骤

1.环境方面有环境影响的可能性、程度、范围、发生的概率、持续的时间

2.环境法律法规要求，商业方面有改变环境影响的技术难度、经济承受力、因环境问题使组织存在 的风险大小、组织的公共形象以及相关方的利益。

3.在作具体评价时，要综合上述各方面的环境影响并体现出“持续改进”的思路。

扩展资料:环境因素识别方法

一.问卷评审典型的调查卷中的问题可包括如下内容:

1.产生哪些大气污染物？污染物浓度及总量是多少？

2.产生哪些水污染物？污染物浓度及总量是多少？

3.使用哪些有毒有害化学品？数量是多少？

二.现场评审现场观察和面谈都是快速直接地识别出现场环境因素最有效的方法。如:

1.观察到较大规模的废机油流向厂外的痕迹。

2.询问现场员工，回答“这里不使用有毒物质”，但在现场房角处发现存有剧毒物质。

3.员工不知道组织是否有环境管理制度，而组织确是存在一些环境制度。

近视的主要原因调查表

近视的原因 近视的成因比较复杂，影响因素也很多，主要的因素大致划分为遗传因素、环境因素和营养体质因素。

1.遗传因素:根据大量的调查资料，比较一致的结论是高度近视和遗传有关，中度以下近视则存在较大的分歧。

高度近视的遗传类型，多数调查资料的结论是常染色体隐性遗传。因此父代与子代可以不同时出现近视。遗传又往往受客观环境，即生活条件的影响使之变异，增加了遗传的复杂性。

2.环境因素:环境因素主要是近距离作业和不良的作业环境，这是最古老的学说，虽然至今仍存在一些争议，但是从大量国内外有关调查研究报告看，已公认遗传与环境是近视眼形成的主要原因，并指出环境条件是决定近视眼形成的客观因素。但是，在近距离阅读或近距离工作的影响下，为什么能产生近视？对此还没有一致认识，主要有以下几种理论:

1.调节学说:绝大多数近视是在青少年时代出现，由于青少年眼的调节力特别强，对近距离工作学习有高度适应性，所以看近也不易疲劳。

但是睫状肌长时间过度紧张，睫状肌会发生疲劳甚至痉挛而出现调节性近视，不及时消除持续发展则可成为不可逆转的真性近视。或通过其他途径影响到眼球轴的延长。

2.辐辏学说:近距离工作使用调节时，也需要两眼同时内转的辐辏功能加强，由此可以导致眼肌对眼球加压，而引起眼球轴的延长。

3.环境适应学说:幼儿时期眼球小，多数呈现远视，随着年龄增长眼球增大达到正视状态。在这一发育过程中近距离阅读过多，眼球为适应这种调节需要而成为近视。这一学说受到许多反对，但是在发育期可塑性很强, 对近视发展具有重要影响已是共识。

其他学说不作介绍，需要再提一下的是诸如照明光线、阅读姿势、对比度、字小模糊、距离太近和阅读时间长等外部因素都能影响以上因素的作用。

3.营养体质学说:从一些资料分析到，微量元素镉、锶和锌等的缺乏和体质的薄弱也可影响到近视的发生，但是这些因素是通过什么途径影响近视则各有说法。 总之，从以上可以看出近视是有许多因素可以引起，既有外部因素，又有内部体质因素的相互影响，而非某单一因素而成。

视大致分为三度。从临床症状上分:病程二年以下，度数200度以下，视力0.5以上，多为假性近视；病程四年以上，度数400度以上，视力0.2以下，多为真性近视；位于二者之间为半真半假性近视。从网友年龄上分析，视力保护不好，会继续加重。可配戴眼镜或做激光手术并要注意用眼卫生。

环境因素识别与评价的基本步骤是什么

环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 其中包括时间和空间因素。

一.环境因素含义像大楼、办公室地点、家具等这类环境因素也能传递信息。一间特殊的办公室、一幅名人字画、一套名牌服装、一枚昂贵的钻石、一块劳力士手表、一辆奔驰汽车可能提醒来访者:本公司负责人是一位成功人士，与这样的人打交道是可靠的。在沟通中应充分注意到环境因素所传递的信息。

二.环境因素识别方法来自:ISO 14001初始环境评审培训教材

1.识别环境因素的步骤l 选择组织的过程活动、产品或服务l 确定过程伴随的环境因素l 确定环境影响

2.环境因素的分类l 水、气、声、渣等污染物排放或处置l 能源、资源、原材料消耗l 相关方的环境问题及要求l 其他

3.确定环境因素的依据l 客观地具有或可能具有环境影响的l 法律法规及要求有明确规定l 积极的或负面的l 相关方有要求的l 其他

5.识别环境因素的方法分类l 物料衡算l 产品生命周期l 问卷调查l 专家咨询l 现场观察查看和面谈l 头脑风暴l 查阅文件和记录l 测量l 水平对比——内部、同行业或其他行业比较l 纵向对比——组织的现在和过去比较上述方法各有利弊，具体实施识别时，有必要将各种方法组合使用，下面将部分方法予以介绍:

1.问卷评审——因素识别　 　问卷评审是通过事先准备好的一系列问题，通过到现场察看和与人员交谈的方式，来获取环境因素的信息。问卷的设计应本着全面和定性与定量相结合的原则。

问卷包括的内容应尽量覆盖组织活动、产品、以及其上、下游相关环境问题中的所有环境因素，一个组织内的不同部门可用同样的设计好的问卷，虽然这样在一定程度上缺乏针对性，但为一个部门设计一份调查卷是不实际的。典型的调查卷中的问题可包括如下内容:l 产生哪些大气污染物？污染物浓度及总量是多少？l 产生哪些水污染物？污染物浓度及总量是多少？l 使用哪些有毒有害化学品？数量是多少？l 在产品设计中如何考虑环境问题？l 有哪些紧急状态？采取了哪些预防措施？l 水、电、煤、油用量各多少？与同行业和往年比较结果如何？l 有哪些环保设备？维护状况如何？l 产生哪些有毒有害固体废弃物？如何处置的？l 主要噪声源有哪些？厂界是否达标？l 有否居民投诉情况？做没做调查？以上只是一部分问卷调查内容，组织可根据实际情况制订完整的问卷提纲。

2. 现场评审I——观察面谈及环境因素识别现场观察和面谈都是快速直接地识别出现场环境因素最有效的方法。

这些环境因素可能是已具有重大环境影响的，或者是具有潜在的重大环境影响的，有些是存在环境风险的。如:Ø 观察到较大规模的废机油流向厂外的痕迹；Ø 询问现场员工，回答“这里不使用有毒物质”，但在现场房角处发现存有剧毒物质；Ø 员工不知道组织是否有环境管理制度，而组织确是存在一些环境制度；Ø 发现锅炉房烟囱黑烟；Ø 听到厂房传出刺耳的噪声；Ø 垃圾堆放场各类废弃物混放，包括金属、油棉布、化学品包装瓶、大量包装箱、生活垃圾等；现场面谈和观察还能获悉组织环境管理的其他现状，如环保意识、培训、信息交流、运行控制等方面的缺陷，另一方面也能发现组织增强竞争力的一些机遇。如果是初始环境评审，评审员还可向现场管理者提出未来体系建立或运行方面的一些有效建议。

3.现场评审II——书面文件收集及环境因素识别一般的组织都存在有一定价值的环境管理信息和各种文件，评审员应认真审查这些文件和资料。需要关注的文件和资料包括:l 排污许可证、执照和授权；l 废物处理、运输记录、成本信息；l 监测和分析记录；l 设施操作规程和程序；l 过去场地使用调查和评审；l 与执法当局的交流记录；l 内部和外部的抱怨记录；l 维修记录、现场规划；l 有毒有害化学品安全参数；l 材料使用和生产过程记录，事故报告；l 水、排放物和排污收费；l 能源、资源、配件等的价格；如何进行环境因素识别1 标准要求 组织应建立并保持程序，用来确定其活动、产品或服务中它能够控制，以及可以期望它施加影响的环境因素，以便判定那些对环境具有重大影响，或可能具有重大影响的因素。组织应确保在建立环境目标时，考虑与这些重大影响有关的因素。

组织应及时更新这方面的信息。 2 定义环境因素:“一个组织的活动、产品或服务中能与环境相互作用的要素。”在其基本意义上等同于环境问题，只是描述的角度不同。 2.1内部环境因素各部门在自身管理或职能活动中，直接对环境造成影响的各种行为，如日常办公活动中各种办公用品的消耗、热电公司燃煤导致的烟气排放、污水处理厂的污水排放等。

2.2外部环境因素

1.各企事业单位在日常生产经营活动中，直接造成的对环境产生影响的各种行为，如各种污染排放过程、资源能源消耗过程、潜在或紧急情况时发生的各种灾害性事故等。

2.供方或承包方在为单位提供各种服务过程中，可能对环境产生影响的各种行为。

3. 公司以外有关方面，如临近区域的污染物通过排放转移对本区域环境造成影响的过程。 3 目的 环境因素的识别是整个体系建立的基础，只有全面正确地查找出公司存在的环境问题，从中识别出对环境有重大影响其中还应包括潜在的重大环境影响的因素，即“重要环境因素”，才能有针对性地制定环境方针及相应的目标和指标，才能充分、合理、有效地解决开发区在建设发展过程中所面临的环境问题。

职责:体系主管部门统一负责，各部门配合，进行环境因素的识别与评价。4 管理规定 4.1 初始环境评审 4.1.1 公司在尚未建立环境管理体系时，应通过初始环境评审来确定自身的环境状况，考查全部环境因素，按规定方法合理评价出重要环境因素，以此为基础建立环境管理体系。 4.1.2 初始环境评审的工作是在环境管理者代表的直接授权下，由主管部门组织各相关部门，按照规定的方式完成。
初始环境评审最关键的内容为:
⑴ 收集应遵守的法律法规和相关要求；
⑵ 识别环境因素、评价重要环境因素；
⑶ 对所有现行环境管理活动和制度进行审查；
⑷ 对以往事件进行调查分析。

通过初始环境评审，确定了公司适用的法律法规及相关要求，识别出环境因素并评价出了重要环境因素。4.2 识别环境因素
在环境管理体系建立以后的正式运行阶段，识别环境因素的过程可不必通过初始评审，而应执行《环境因素识别、更新及评价程序》，保证环境因素的有效识别和更新，并充分合理评价出重要环境因素。 4.2.1 定期识别环境因素
每年**月，在环境管理体系内审之前，执行组组织各相关部门进行环境因素的查找，对新出现的环境因素予以登记，并修订有关记录。

4.2.2 及时更新环境因素
在体系运行过程中，对产生环境因素的环节进行检查，因各种条件变化，导致环境因素已不存在、或新增加环境因素时，应予以标识。 4.3 评价重要环境因素4.3.1 原有的重要环境因素，在采取有效控制措施后，已不具备重要环境因素特征的，应作为一般控制因素，或根据实际情况不再作为环境因素考虑，并对有关记录进行标识。4.3.2 对新识别的环境因素，应按照“重要环境因素评价方法”予以评价，对其中具有或可能具有重大影响的，应作为重要环境因素，制定目标、指标和相应的解决方案。

4.4 环境因素识别与评价原则1．识别全面。即环境因素识别时应充分考虑组织活动、产品或服务中能够控制及可望对其施加影响的环境因素包括所使用产品和服务中可标识的重要环境因素。具体地说，应对三种状态、三种时态和七种类型的环境因素进行识别:三种状态:正常如生产连续运行；异常如生产的开车、停机、 检修等和紧急状态如潜在火灾、事故排放、意外泄露、洪水、地震等。三种时态:过去如以往遗留的环境问题；泄露事件造成的土地污染，现在如现场活动、产品和服务的环境问题和将来如产品出厂后可能带来的环境问题，将来潜在法律法规变化的要求，计划中的活动可能带来的环境因素。

七种类型:以上三种状态、三种时态可能存在大气排放、废水排放、噪声排放、废物管理、土地污染、原材料及自然资源的使用和消耗、当地社区的环境问题。在所有情况下，都应当考虑到组织内的正常和异常运行条件下，以及可能发生的紧急状态"以及"应对涉及下列因素的工作部门的活动所伴随的重要环境因素予以考虑:向大气中排放、向水体的排放、废物管理、土地污染、原材料与自然资源问题、其他当地环境问题和社区性问题"。这说明，组织在识别环境因素时，应考虑:现在、过去和将来三种时态这里面也就包含了能够控制、可望施加影响的内容以及进一步需要关注的相关方和产品的环境因素正常、异常和紧急三种状态。

排放等六种情况。在组织活动、产品或服务性质发生变化时，还应考虑及时更新环境因素。2．识别具体。环境因素识别的目的是提供环境管理体系控制的明确对象，为此识别应与随后的控制和管理需要相一致。

识别的具体程度应细化至可对其进行检查验证和追溯，但也不必过分细化如把试验室使用pH试纸废弃也作为一项环境因素。3．明确环境影响。环境因素的控制是减少或消除其环境影响，同一个环境因素可能存在不同的环境影响，因此，识别时应明确其环境影响，包括有利的和不利的环境影响。

4．描述准确。依据ISO14004�。

小学四年级怎样写环境调查报告

近年来，随着地区经济的迅猛发展，环境污染问题也越来越严重，防止环境污染，保护环境，维持生态平衡，已成为社会发展的一项重要举措，也是每个公民应尽的义务。以下是实地调查出来的报告:造成环境污染的污染源是:

1.公共厕所排出的粪便散发出难闻的气味，让人恶心。

2.工厂排出的废水又黑又臭，还浮着一些秽物。

3.工厂排出的废气很刺鼻，会散发到小镇的各个角落。

4.化肥厂排出的气体中含有粉尘、铅、煤灰等对人体有害的物质。

5.公园的草坪上常有游人丢弃的垃圾，既不卫生，又影响市容。造成环境污染的污染物是:废水、废气、粪便、腐肉、塑料袋、木筷，垃圾等。

污染物对环境和生物有很大的危害:使空气变得浑浊，对人的肺部有很大危害；生活垃圾处理不好会滋生细菌，严重影响人的健康；污水会影响生活水，直接侵害人体。环境报告分为宏观和微观两个层面。宏观层面的环境报告是指*环境信息公开，其中包括一般环境信息公开和国民经济统计中对环境情况的报告。

一般环境信息公开就是国家依法确保公众对*掌握的环境规划、环境调查报告、环境影响评价报告等环境资料，特别是关于在其社区内的危险物质和活动的资料的知情权。国民经济统计中对环境情况的报告是指是把自然生态资源和环境因素纳入国民经济核算体系，由*向社会公布有关环境指标数据。我国*还没有实行此种统计核算体系。

环境因素包括哪些

环境因素有家庭环境、生活环境、职业环境、经济因素。在系统识别组织全部环境因素的基础上，必须根据其对环境影响的大小作出评价，判定出重要环境因素，以便组织在制定环境方针及目标指标时予以优先考虑。

企业的一般环境因素涉及面广，主要从宏观方面对企业的生产经营活动产生间接的影响。这些因素主要有:政治法律环境；经济环境；技术环境；社会环境；文化环境；自然环境。扩展资料企业的自然环境[或物质环境]的发展变化也会给企业带来市场机会或环境威胁。因此，对自然环境的变化也应该加以密切关注。特别是自然资源的短缺与环境的破坏更应该引起高度关注。

社会市场营销观念正是要求所有的企业在经营过程中，不仅要满足消费者当前的需要，更要考虑人类社会长远的利益。所有的经济学都是在资源稀缺的条件下研究资源配置的社会科学。在发展中国家中，资源问题与环境问题更加突出。

因此任何企业在选择目标市场时，都必须考虑资源的制约与环境的保护。我国是一个生产力水平相对落后的发展中国家，在建设社会主义市场经济的过程中，资源的合理利用与环境的保护尤其需要引起特别的关注。千万不能为了眼前的利益或局部、个人的利益而肆无忌惮地浪费资源与破坏环境。

保护环境的调查报告

例文: 我们与周围的环境”调查报告

一.调查时间:2010年6月5日

二.调查地点:由实小大门口到金山街口。约３００米　

三.调查对象:行人、店员、当地居民

四.调查目的:通过“我们与周围的环境”这个调查活动，让人们更好地保护环境，让人们知道，世界上，保护环境，我们每个人责无旁贷。

五.调查过程:

1.我站在这条街的正中央，举目张望，发现现在最主要的问题出现在这几个方面:１周围没有一个垃圾筒，行人把垃圾随地乱扔。２店员不讲卫生，甚至把垃圾倒入绿化带中。３因为这一带住户多，有些住户不讲卫生，从楼上乱抛垃圾。４下雨天，路上积水多，当车辆一经过时，水花四溅，弄得行人全身都很脏。

2.对居民或行人的采访:问:你对周围的环境满意吗？答:不满意，但是无法解决问题。

领导不关心，人们也缺乏保护意识。特别是在春天，病毒传播地特别快，现在环境搞不好，使人不安。问:您认为改善环境应该从哪几方面入手呢？答:我认为可以从人民素质与卫生管理这两方面入手。

首先要正确大家的思想，让大家自觉保护环境，然后让卫生管理部门多建几个垃圾场，垃圾要及时转移到垃圾场。问:你对这里的环境有什么看法？答:这里的环境一天比一天差，什么病菌都适合在这儿繁殖，真的很可怕，有时啊，环卫工人一扫完地，他们又扔来一大堆垃圾，真是讨厌死了。

六.调查结果:平时,我对这里的环境并不大关心,这次调查的结果令我大吃一惊,几乎没几个居民对这里的环境满意的,那么,这就该引起*重视了。

七.对改善周围环境的建议:

1.开展环境宣传活动，比如定期做一些规模比较小，但却又不失宣传力度的活动，让蕉岭人民知道环境对我们多么重要，从而提高环境意识。

2.适当施行奖罚措施，，对那些不接受宣传教育，又破坏环境的人，应给予严厉批评或罚款，而对于那些爱护环境，保护环境的人，就应当奖励，只有这般奖罚，才能更好地促进人们对环境的保护。

3.垃圾分类，变废为宝。

在各个地方放上几个大垃圾桶，并分好类型，如:金属，塑料，纸，垃圾，把还可再利用的拿来回收，不可再利用的再分两类，一类为垃圾，必须扔进垃圾场，另一类分为可*的废品，这样既能保护到环境，又能把*废品的钱对保护环境的人进行奖励。

4.为城市做清洁，以自愿为原则，可发动学生，各个单位员工进行街道清洁。希望领导们能为了蕉岭变得更加美丽而从百忙之中抽出空来看一看我个人的建议，愿环境早日得到改善。 调查报告是指对课题研究对象进行调查后，经过整理分析后的记录，是一种反映调查结果的文字材料。

写作调查报告有如下基本要求:第一，提炼主题。调查报告的主题就是调查报告要讲的中心思想，这是调查报告的灵魂。一般地说来，调查报告的主题就是调查的主题。对主题的要求是:“正确、深刻、明确、集中”八个字。

正确是指立论要正确，只有忠于事实，才能忠于真理。深刻，能“见人所未见，发人所未发”，写出“人人心中皆有，人人笔下俱无”的意思。明确，就是提炼观点，贯穿全文始终，给人以突出明确的印象。集中就是比较单一，一个调查报告只说明一个问题。

主题越小，越集中，调查报告就越短，越容易写。中小学生最好是从写作小型调查报告做起，不要一下就写大型调查报告。第二，调查报告要用充分的调查材料来说明问题，用材料证明观点，，学会精选材料，其标准是:调查报告所用的材料要能深刻地说明问题的本质。

具体写作时，做到“点”、“面”的材料结合使用；文字、数字、图表三种方式相互配合；统计材料和访问、观察获得的资料适当配合；用观点统帅材料，用材料证明观点。第三，调查报告要以事实说话。语言要准确、、简洁，用词要恰如其分，注意分寸，通俗易懂，结论力求准确。

调查报告的结构一般由题目、署名、引言、正文、结论、附录等六部分组成:

1.题目调查报告的标题往往是调查报告的主题的体现。因此，要求用——句活点明出文章的主题，而且写得朴实、具体、明确。标题有单标题和复标题。复标题的主标题点明调查报告主要研究的问题，副标题是对主标题的补充，用来说明调查的地区和范围。

例如，《走综合经营的广阔道路——重庆市长江农工商联合公司的调查》。

2.署名署名的位置，或在标题与正文之间，在正中或偏右的地方，或在正文末尾。

3.引言 一是要介绍本调查课题的缘由和背景，调查的内容和目的，国内外对这一问题的研究概况，以及本项调查的意义和价值。

二是要介绍本次调查的全过程，包括时间、地点、对象、范围、取样及调查方式。三是要分析本次调查的有利因素和不利因素。引言要起到统率、概括全文的作用，要能起到吸引读者的作用。

4.正文正文部分是调查的内容，也是成败的关键。

对调查的资料进行定量分析，运用一系列科学分析和研究方法，提出主要的理论观点，回答调查中发现的问题。常见的写作方法有:

1.按调查的先后顺序逐点写；

2.按事物发展的阶段来写；

3.将两种事物进行对比，以显示其是非、优劣，找出其差异来写；

4.按内容的特点分门别类来写。

5.结论对调查报告 全文作出 总结 。

概括出事 物的内在联 系和规律，提出新的见解、新的理论。对调查中发现的问题提出切实可行的建议和对策。

6.附录�。

如何选择合适的调查方法?

市场调查研究方法

1. 市场调查研究基本概念 市场调查研究是现代咨询活动的一个重要领域，它是运用科学方法收集、处理和分析有关市场信息，提出市场营销计划或活动方案，为科学决策提供依据的过程。市场调查研究的内容包括三个主要方面:●
市场环境因素调查可分为国内市场环境和国际市场环境。

具体调查内容包括政治环境、经济环境、科学技术环境和竞争环境等。●
市场消费需求调查 具体包括消费者心理、消费者购*力、消费者购*行为为等调查内容。●
　市场营销组合调查 具体包括产品、价格、*渠道和促销等方面的调查。通过调查，可以掌握有关商品*的基本要素信息，制订相应的市场营销策略。 市场调查一般可分为三个阶段8个步骤，即:预备调查阶段初步情况分析；非正式调查；正式调查阶段决定收集信息的方法；准备调查表；抽样设计；现场实地调查；数据处理阶段整理分析资料和信息；提出调查报告。

市场调查研究的基本方法有:●
全面调查法 对市场所有要素进行全面调查，以便掌握市场整体趋势和存在问题。由于该法费时费钱，一般不常用。●
重点调查法 根据调查研究的目标的和主题，选择重点对象进行深入调查。

●
个案调查法 以消费者个人或家庭作为调查单位，调查消费者的消费心理、购*动机、购*力和购*行为。●
典型调查法 根据调查性质和目标，有意识地选择典型作为调查对象进行调查。典型调查是根据调查人员主观选定的，而抽样调查是按照一定的规则取样，两者有区别。

●
抽样调查 根据一定的规则进行抽样调查，分随机抽样和非随机抽样两类。随机抽样包括简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样。非随机抽样包括系统抽样、定意抽样和配额抽样等。

●
专家调查法 通过召开专家会议或函调方式，听取专家的意见和判断。其中特尔斐法是一种常用的专家调查方法。 在实际的市场调查研究过程中，应根据具体调查目标和对象的不同而采用不同方法。要求调查范围广泛，可采取全国调查法。

要求调查深入，可采取个案调查法。要求调查结论具有一定权威性，可采取专家调查法。如果由于条件和经费限制，不能进行全面调查，可采取典型调查法或重点调查法，但更常用的是抽样调查法。

疾病险环境需求分析

一.医院经营战略分析医院经营战略就是医院的远景和任务。医院经营战略的核心是资源配置。

通过筹划研究未来的资源配置及其与外部环境相互作用，指导和解决医院经营发展中的一切重要问题。利用它所面对的各种机会和回避它所受到的各种威胁，同时把医院内部的弱势转化为优势，这就需要医院建立战略管理系统。战略管理系统能够解决市场占有份额、市场的复杂性、固定资产规模、市场增加率、竞争程度和环境的变化程度。中国加入WTO后以及医疗市场的开放，国家鼓励更多私人和外商投资医院，市场竞争更为激烈。同时开放的经济要参与全球的竞争，必然会给医院造成复杂的经营环境，决策者不再具有关于环境因素的足够信息，难以预测外部环境的变化。

这种环境的不确定性、复杂性和多变性也增加了医院进行决策的难度。

二.医院外部环境因素分析?

一.医疗消费市场的变迁:随着医疗市场的开放，消费者的医疗消费观发生了变迁。维持和建立与消费者的信任和合作关系，成为医院最重要和最有效的竞争优势。

从中国已经启动医疗保险制度的情况看，被保险人的医疗费用控制力度明显加大。通过确定参保人个人负担起到了抑制需方过高要求，控制费用支出膨胀，引导参保人就医流向。医院的外部环境发生了很大的变化，其变化的明显标志是医疗费用支出由医生或医院制约，变为由付款方制约。

换言之，医疗市场从以前主要是为医院与患者的双方关系，变为医院与患者、*和医疗保险公司三方关系。这样医院就处在一个患者、医疗保险公司和*之间的特殊的供需市场环境之中。

二.消费者研究:由于顾客的消费水平和消费行为的不断变化，他们更注重医疗消费的质量和价格。

1．消费者的总体特征:随着居民生活水平的提高，人们越来越注重服务的质量，有利于拉动消费增长。富裕程度的提高，人们更加重视时间的价值。据调查，服务水平的提高、服务的迅速可得性以及高度的方便性都正在变得更加重要，人们比以往更愿意为优质服务付更多的钱，只要它能够带来方便。2．消费者医疗消费行为研究:在消费者选择医院就医的意向方面做了问卷调查，共发出调查表500张、收回489张。

调查内容主要考虑的因素包括价格、品牌知名度、方便性、服务质量、环境等。调查结果表明图

1.:消费者在选择医院就医时，首先考虑的是价格因素占96．1％；其次是服务质量占83．6％；品牌知名度占55．8％；就医方便性占32.5％；环境舒适程度占27．6％。

三.市场的供求状况:中国改革开放以来，卫生事业有了很大发展。但是，目前医疗卫生保健市场供求仍不平衡，供给结构、供给方式、供给质量等供应链仍存在缺陷，卫生保健消费需求严重滞后，其原因来自供给和需求两个层面。

从供给层面来看，90年代以来，我国卫生投入占国内生产总值GDP比重的4％左右，而世界经济合作与发展组织OEcD国家的平均水平在7％以上，美国达到12．6％。且由于我国地区间经济发展不平衡，卫生投入在城乡之间、地区之间分布不均衡，医疗供给不足更为突出。从需求层面来看，对医疗保健最为直接、最基本的需求来自居民家庭。目前，全国居民储蓄已超过5万亿元人民币，居民储蓄准备用于医疗保健的支出占8％。

特别是一些富裕家庭医疗卫生保健已不单单是生存需求，而是延年益寿、健康幸福的享受。前不久，北京零点公司对京、沪、穗等5大城市进行调查，居民一生最大的快乐，依次为健康76．40％、生活充实44．50％、富裕30．24％、进取19．79％。说明健康已经成为居民追求的最大目标。

四.医院外部环境分析:1．经济因素:经济因素是直接影响各种经营战略的潜在因素。2001年中国国民经济保持良好的发展势头。国家采取积极的财政政策和金融政策，加大投入规模，强化固定资产投资规模对国内生产总值GDP起到了拉动作用。

机关事业单位职工工资和离退休人员的养老金都有所提高。我国继续推出增加收入、扩大内需、启动消费等一系列改革措施，有力地拉动了消费增长。从居民消费投资方看，居民八大类消费支出中，吃、穿、用、医疗、行、娱乐等六大类消费支出同步增长。2．政治、*和法律因素:政治、*和法律因素对大小企业都构成重要的机会与威胁。

近年来国家已出台的医疗制度改革措施包括对医疗服务实行*指导价和市场调节价，取消*定价；实行医药分开核算、分别管理，规范财政补助范围与方式，对医院药品收支采取两条线管理的办法；对医院实行分类管理，区分营利性医院和非营利性医院，明确划分两类不同医疗机构的经营目的、服务任务以及执行不同的财政、税收、价格政策和财务会计制度。3．社会、文化、人口和环境因素:医院所处的位置与其有直接关系，在经济富裕和发展地区，人民生活水平不断提高，人民群众对医疗卫生的需求也日益提高。21世纪，一些传染病将呈现持续高发病率，新老传染病仍然对全球卫生造成严重威胁；而慢性非传染病到2O2O年将成为全世界人口死亡、疾病和残障的主要原因；老龄化和城市化成为全球人口发展的趋势，老龄化导致慢性非传染性疾病、伤残和精神疾病的增加；人口结构的变化将使医疗成为产品和服务的重要消费；城市化的速度超越了卫生基础设施满足人们卫生需求的能力，过度拥挤和恶劣的工作环境导致焦虑、抑郁和慢性紧张状态，对家庭和社区的生活质量造成不利影响。

4．技术因素:变革性的技术进步正在对医院发生巨大的影响，这些技术包括生物技术、超导、激光、克隆等。随着中国医疗卫生的改革深入，医院间的竞争越来越激烈，很多医院不断开展新技术、新项目，赢得竞争优势。同时，在新经济信息时代，科技信息的迅猛发展，同一科技成果，谁能抢先利用，谁就抓住了机会而对别人构成威胁。

三.竞争因素

一.医院竞争环境:图2为“医院竞争战略图”，这是一个将医院竞争战略诸方面以简图来阐明，说明医院如何从事竞争及其特定的经济目标。

轮毂处是医院的总目标，即关于医院要如何从事竞争及其特定的经济与非经济目标。辐条处是用来达到这些目标的经营方针。由于经营环境的不确定性，会对医院产生许多种不同的影响。

作为出发点，首先考虑医院受哪些环境因素影响，考虑这些因素在未来对医院和它的竞争者重要性的变化程度。

二.医院运营环境:波特提出行业竞争和行业竞争战略的观点，为行业内部竞争环境分析提供了强有力的理论�。

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