投资理财群如何互动 如何做好互联网理财?

谈起金融行业，有人就想起股票、P2P之类的，其实金融业涵盖范围很广，包括银行、保险、证券、期货、外汇、租赁、担保、财务、投资、基金、支付等，以及衍生的软件、培训等细分行业，其中部分行业比较特殊，垄断性较强，而部分行业处于激烈竞争状态中，产品服务优势和营销能力决定了企业本身的前景。那么金融企业如何开展全网营销呢？小马识途营销顾问建议从以下几方面入手。

1）网站建设方面：网站页面不光要讲究美观大方，对于SEO和用户体验也很重要。小马识途建议做什么行业，那么就要在网站上清晰的展现出行业的优势，才能把客户吸引到自己的平台上。比如企业做的是投资理财，最好有一些便民的小工具设置在首页上，比如说理财计算器等。金融行业SEO相对来说比较难操作，因此在关键词设置的选择上就需要好好斟酌，目前效果最好的方式是站内高质量的原创文章更新以及高质量的外链发布，外链发布选择的平台很重要。

2）问答营销方面：说白了就是在目前主流问答平台上，做一些自问自答的产品类宣传。

对于品牌推广会有一定作用。但是不能够频繁的添加URL，容易导致问答账号被封禁，同时也不利于网站的成长。

值得注意的是，品牌词汇非常容易被系统判定为广告，也容易被同行举报。但是百度知道和知乎的权重很高，很容易上首页。每天可以发布3-5条即可。当然了，也可以通过KOL做一些专业性的解答。问答内容的要求不同，价格也不同，小马识途可以量身定制解决方案。

3）新媒体运营方式：微信微博这个是做网络推广的企业必不可少的一种手段。小马识途营销顾问重点说一下微信，因为企业现在运营微博的已经少了。目前假设企业具有一个很正规，并且功能齐全的微信公众号。为了扩大企业的影响力，我们可以再开通一个微信订阅号进行辅助推广。

简单来说，就是用一些外部链接黏住客户，然后每日推送一些金融理财相关的福利信息，引导客户关注我们的官方微信公众号，并且引导客户下载APP。我还可以另辟蹊径，找到其他类似的方式。

金融类微博想要做成大咖是比较难做的，企业需要通过各种活动吸粉，转发一些热门信息，同时也可以借助一些微博大V，通过他们的手给产品宣传出去，但这种方式的成本一般来说都比较高，而且用户群体比较杂，不好聚合。但品牌的感染力并不在于它要提升有需求人的认知，如果能让更多的潜在用户，或者不懂理财的人了解我们，品牌才真的打出去了。

再说一下各类媒体渠道的推广，现在今日头条是可以带自营广告的，百度百家是流量最大的，企鹅号和大鱼号、搜狐号的用户群体也很多，每日分发一些文章，可以做到品牌推广的作用。软文可以写一些专业性的，也可以写一些趣味性的，或者是紧靠热点信息的，推荐越多，流量有可能越大。

4）百度自有产品的网络推广方法：毕竟百度目前是搜索引擎最大的媒介机构，而且百度对于自营产品的权重分的也非常高，收录也很快。

百度知道、百度百科、百度空间、百度文库，这些都是可以利用到的项目。可以做一些我们自己的问答，词条百科（现在百科比较难做，但小马识途可以帮着解决，只要内容不违规创造条件也能上），也可以上传一些文档性质的理财知识。这个栏目比较容易理解，不多概括。

搜索竞价，目前竞品很多都在做竞价，烧钱是肯定的。不过也可以尝试做360和搜狗，相对来说烧钱的程度比较低，可以抓取到部分客户。了解的人多了，品牌效应也能够体现出来。

百度信息流，今日头条信息流等是比较推荐使用的，此类产品可以提前锁定客户人群，将广告有针对性的展现给用户，转化率比百度搜索会高一些。消费上相对来说会少一些。

目前网络直播平台有很多，大点的有映客，虎牙等，微信上有千聊直播平台；还有一些教育类平台，比如百度传课，腾讯课堂；以及一些视频平台，优酷，爱奇艺等。这类的推广，哪怕我们不会刻意去推广，长久也可以获得较好的流量；反之如果刻意推广，那么就可以作为我们企业的一个标志性内容，有助于品牌和产品的宣传，更易于网友接受。

金融行业产品不尽相同，要根据自身的产品和用户群体选择的平台进行推广，不可为了推广而东一刀西一枪的。小马识途营销顾问建议是做好系统规划，根据实际情况和行业背景展开推广，分步实施。一个好的品牌或产品，通过推广获得一批用户之后，加之口碑推广便可以在行业内小有名气，推广自然也就成功了。

互联网金融理财产品 2014年 大有井喷之势，现在仍层出不穷。来自融 360 的《2014年 互联网金融理财报告》显示，2014年 有 79 只 “宝宝类” 产品，P2P 平台超 1600 家。迅速增加的理财平台数量和同质化的资产标的使得用户获取成本快速升高，当前业内普遍认为一个有效的投资理财账户的获取成本在 1000 元以上，如何降低有效投资用户获取成本、如何提高用户留存和用户忠诚度显得尤为重要。
尽管理财平台背后的资产标的对理财产品有根本性的影响，我跳出资产标的的限制，根据自身实际的多个平台的投资体验、广泛的访谈积累以及对数十个个产品的研究探讨，在资产标的类似的情况下，什么样的产品能给用户更好的体验，更低成本地获取和留存用户，形成好的口碑效应。

第一步，锁定自己的用户群
在很多领域，做用户画像分析时，都会选择性别、年龄、职业等作为目标用户定位标准，在互联网理财领域，最核心的标准是用户可理财的资金规模，因为可理财的资金规模影响了理财的四个核心要素：流动性需求、收益要求、安全性需求以及愿意为理财投入的管理（时间）成本。
在这里以 “长期平均账户余额”――一个用户在 6 个月以上时长的平均个人账户余额作为标准。按照这个标准，我们可做如下分类：

1.长期平均账户余额<1000 元，学生、小白领、蓝领:
月均收入小于 5000 元，月可支配收入小于 4000，除去各类消费，仅剩余每月不到 1000 元可供理财。一旦需要出去旅游、* iphone6 等大额消费项，则需要靠信用卡分期来满足。这类用户的典型特征是平均账户余额小于 1000 元，且时常为负。
对这类人群来说，等同于银行活期存款的流动性是第一需求，收益其次，且由于规模太小，这一类用户没有主动理财的动力，理财意识有限。银行活期存款和余额宝除了具有一定收益外，还有极好的随时支付功能，是这一类用户的首选，虽然人均 “理财” 规模仅小几千元，但这样的用户有数亿人，余额宝 5000 亿的规模相当一部分属于这一类人群。
2.长期平均账户余额<1 万元，有一定工作年限的蓝领、白领
账上已能长期留存数千元至万元不等的资金，但当发生大额消费项时，仍需要较好的流动性，他们希望将钱放在一个比银行和余额宝收益高一些的地方。一部分对在线理财不太熟悉的用户，仍会将资金留存在银行和支付宝，但会有一部分用户开始尝试其他的理财平台，包括类余额宝产品（天天基金活期宝，超 6%年化活期，14年 * 1700 亿），类 ETF 产品（例如真融宝，超 12%活期收益）。
3.长期平均账户余额在 1 万-5 万元，有一定工作年限的蓝领、白领
账上长期平均有 1 万-5 万元，即便是大额消费项（例如 iphone6）仍有不少剩余资金。此类用户除了投资一部分流动性高的类余额宝产品外，还可投资一些流动性相对弱的中长期限理财产品，例如 7%年化收益 30 天理财计划，8%年化收益 120 天理财计划等。针对这一类用户，铜板街和悟空理财表现出色。
4.长期平均账户余额高于 5 万，小于 100 万，有一定积蓄的个人或家庭
对于这类用户而言，理财意识明显增强，愿意花费更多的时间了解不同的理财选择并会主动配置自身资产。风险偏好较高的用户会优先配置浮动收益类资产，例如股票、股票型基金，风险厌恶型用户会更多配置固定收益类资产，例如 P2P、非标资产理财平台等。
在这个人群分类中，雪球网、陆金所、宜人贷、人人贷等表现非常好，“宝宝类” 产品由于标的较小，投资效率较低，管理成本高占比迅速下降。
5.长期平均账户余额高于 100 万，有较多积蓄的个人或家庭
对于这类用户而言，理财的主体往往是家庭的主要财务管理人，以女性为主。这些理财用户的资金去向相对传统，来自线下的银行或财富管理公司的理财顾问、证券公司客户经理以及保险经纪人都会主动接触这一类用户，向他们推荐年收益平均在 8%以上的*信托计划等。用户能看到自己的资金长期理财的收益相对可观，一部分人会投资以上类型。在线上方面，除了方便和安全外，理财收益应不低于线下渠道的理财方案才有可能胜出，因而在线上分散化配置股票型基金、较高收益 P2P 成为主要方式。
下图体现了随着可理财资金规模的变化，用户理财决策对于流动性、收益、安全性的要求在变化，理财资金越多，对流动性要求越低，收益要求越高。当用户可投资规模大于 1 万，即理财收益对用户的实际价值增大时，用户会愿意尝试有着更高收益的理财平台，对风险的容忍度 / 承受意愿更高，但具体到每个用户，需要根据个人的风险偏好看实际决策时各变量的权重，下图反应的是总体趋势。

第二步，针对自身的目标理财人群做有优秀用户体验的产品设计。

1.流动性设计――更方便地满足用钱需求
用户对流动性的需求大致 4 类，随时用钱；计划第二天用钱；计划若干个月后用钱；闲钱。用户对流动性的追求与债权较长的特征有冲突，相较于大部分平台 2 元 / 次或者免费取现的方案相比，悟空理财的做法更加巧妙。每月可免费随时取现一次，既满足用户的流动性需求，又让用户感受到人性化的细节设计。
2.收益设计――让用户感觉赚到了
虽然收益水平的决定性因素是债权收益，但仍有一些结构性的设计方式有着更好的用户体验和效果。主要讨论我看到的 3 种创新方式：
收益率高一天收益也是更高。在货币基金理财产品中，天天基金的 “一键互转” 功能很有意思，用户可根据当日7日 最高年化利率将自身持有的基金份额，一键转到有着最高收益的基金上，一般最高收益基金年化高于 6%，因而名义收益率高于余额宝。尽管实际上投资人不大可能有精力每天都执行这样的操作，一个短期当日6%年化收益的货币型基金可能下周收益只有 4.5%，但较于其他货币基金活期产品拼硬收益率，天天基金的做法非常讨巧。
收益逐月上涨，每个月都更开心。另一种创新的做法是悟空理财，创新地采用用户在悟空理财的首月收益仅为 6%，此后逐月上涨 0.5%、最高 11%年化收益的方式，极大提高了用户留存和理财用户的生命周期。用户每来一次都感觉赚到了。
还有一个值得关注的做法是收益场景化，即将预期收益数字化或者实物化。6%年化收益 10 万元的标，既可以描述成期限 12 个月，年化收益率 6%，到期本息一次性偿还。还可以在描述中，加上此投资到期本息收益 106000 元，或者加上理财到期收益可*下一个 gopro（2900 元）+ 一次台湾说走就走的旅行。
显然实物描述的收益以及现金收益描述让用户更理解理财的价值。在以上用户描述中提过，对于可理财资金在 5 万元以下的用户而言，都是准小白用户，3 款年化利率相同、期限相同的产品，用户为何不选一个能让自己实现理想生活方式的理财平台呢？
3.安全性设计――必须靠谱
对于安全各家平台基础做法大致相同，高额注册资本 + 顶级风投注资 +XX 银行托管 +XX 支付保障资金安全 +XX 担保 / 风险保障金。值得注意的是，不论是何种类别的产品，都有义务披露用户理财资金的用途和去向。另一个有趣的事实是，适当的 PR 和新媒体运营对于用户认知平台安全性同样有重要的意义，当用户百度一个理财平台，出现的是什么？关注理财平台微信后是否能看到已认证的公众号并能进行互动？
第三步，如何拉新？
目前看到较为有效的拉新方式主要有三种：高额体验理财金、好友分享激励计划、模拟投资收益可视化。
1.高额体验金，标题党的最爱
“10 万元免费领”――类似的宣传语广泛散布于微信群和朋友圈，用户注册即可享有 10 万元 1 天、1 万元 1 周等金额期限各有差异的高额体验金计划，用户不用出钱，仅需注册便可获得约 10 元收益，倒是一个不错的方式。现在用户见多了之后也慢慢少了些兴趣。
2.好友分享激励计划
邀请好友注册并投资即用户和好友均有一定程度的奖励，包括 2000 元体验金一个月、2%加息券、20 元话费等等。这类计划一定要让被邀请对象本身也有奖励，否则分享者囿于情面不愿意分享。
3.模拟投资收益可视化
对于更创新的一些在线理财方式，例如聚爱财 plus, 非常类似美国创新理财平台 wealthfront 的做法，但国内理财用户对于一站式资产配置理财并不熟悉，聚爱财 plus 能给予用户 5 万元等金额不等的虚拟理财资金，并实时模拟每天的 “真实收益”，让用户体会到投资结果的可能性，从而达到用户认知的目的。
第四步，如何提升互联网理财产品体验？
1.有温度，让用户喜欢
一个好名字，可爱的吉祥物，清新的 logo,朗朗上口的 slogan 都不错。传统金融人的特点是专业、严谨、严肃，但用户总喜欢有温度的东西，有着可爱吉祥物的悟空理财仅凭一个微信公众号拥有过千万粉丝，百万投资人，关注悟空理财公众号的用户时常可以收到调皮逗趣的内容，把投资人当成施主叫得倍儿亲热，连换 logo 都要粉丝互动，施主，你难道不喜欢吗？
2.有情谊，让用户产生认同
建立自己的会员 / 积分系统，让老朋友看到你的心意。一个过 40 岁的大叔偷偷告诉我他在铜板街存了 10 万块钱，半年多收到 9 万个铜板，陆续兑换了价值近 2000 元的话费，乐得合不拢嘴。估计他告诉过不少朋友，拉了不少新。
当前行业内广泛流传平均单个有效投资账户的获取成本高达千元，何不多给老用户一些实惠，留存老用户还形成口碑效应呢？例如当用户投资 100 天的时候给用户一个现金券，让他*杯温暖的咖啡？
3.有惊喜，让用户拉着朋友分享喜悦
互联网理财对应的资产往往是中小企业或个人的贷款，他们可能是果农、可能是食品厂、可能是玩具厂家，等等，何不选择投资平台上的一些忠实用户送上一份贷款者的劳动果实给用户分享呢？
4.有互动，让关心的用户看到成长，新媒体不可忽视
微信、微博，新媒体都是与用户互动的优质渠道，不论是有了新融资、乔迁新地址、老板过生日，将这些消息分享在新媒体上，用户不经意间刷到的时候能感受到平台的成长，看到平台的进度，对用户留存、口碑都有着很大的意义。
不得不提一下我另外一个有趣的感受――最好的营销人员是产品经理，不论是滴滴打车大战快的时，富有趣味的跑男、明星激烈优惠券在微信群、朋友圈转发，还是悟空理财 6%初始收益，逐月增长 0.5%，好友邀请计划等，产品创新驱动的营销效果惊人。

想要获取客户信任，理财师应该怎么做？

对于大部分理财师而言，想要服务好客户，最关键的一步就是获取客户对你的信任，客户只有信任你，才会和你达成合作，时间久了，甚至会为你推荐新用户。为了帮助理财师们完成这一目标，今天就和大家分享两个核心技巧。

锁定你的目标客户

要重视和每一位用户的沟通过程，无论是有合作意向还是合作意向不清晰的客户，每一次沟通的时候，都要做到有效沟通。

通过和用户的有效沟通，你可以了解到他们的资产情况和、真实诉求以及他们的财务目标是什么，从而判断出他们是否是你需要的目标客户，当锁定好你的目标客户之后，你就可以有针对性的根据目标用户的情况去挖掘他们当下最紧急的需求，为其匹配最合适的产品。

在这一过程中，理财师们需要格外注意采用何种方式联系客户。大部分理财师前期联系客户时，可能会选择打*的方式，但是对于客户而言，通过*，客户除了听过你的声音之外，其余一概不知，所以，如果有条件的话，理财师最好还是采用线下面对面沟通的方式去联系客户。

通过面对面沟通，客户对于你的形象、容貌以及专业度都能有个比较直观的了解，随着见面沟通次数的不断增加，你和客户之间的熟悉度与日俱增，慢慢的，客户对你也会越来越信任，你所掌握到的客户信息也就越多，能为其做出的财富规划也就越接近客户的真实诉求了。

建立客户对你的信任

在锁定了你的目标用户之后，理财师要考虑的就是如何获取客户的信任了。

首先，要创造相互认识的机会，*邀约客户来公司或者找个咖啡厅，通过彼此间简单的自我介绍，先认识对方；

其次，要让客户记住你：举个例子，在和用户的初期见面时，可以通过你的专业度或者你的贴心服务，加强用户对你的好感，什么方法对你而言有用，你就采用哪种方法，当然，采取的方式必须是正面且不能损害他人利益。

最后，在和客户沟通的过程中，要保持合适的互动性，要给客户留有一定的话语权，但是也不能只让客户一个人在那“唱独角戏”，理财师需要适时地给出反馈，当客户讲的不对的时候，要及时更正；此外，关于市场动态和产品信息等，也要及时同步给客户。

想要获取客户信任远不是一朝一夕的事情，只有选对方法去坚持，日积月累后，总会看到结果。以上就是关于理财师如何获取客户信任的技巧分享，想要有更全面的提升，在看完这篇文章后，也可以上Beta理财师APP看看，相信看完会给你带来更多不一样的感受！

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理财这件事，其实是很隐私的。为什么这么说？通过你的理财收益、理财风格、理财渠道可以清晰的知道你家的资产！如果你连理财产品都不了解，估计资产不会超过5w；如果能*大额信托，估计百万级了，如果理财收益每月1万，以上，差不多也是几百万身家了。OK，所以，理财这件事，我们很少和周围人详细的交流，而在互联网上，却可以畅所欲言。

很多理财（微信）社区正是基于此而建立的，理财老师会“鼓吹”大家*某些产品，而当大家对老师个人崇拜之后，他说的话也自然奉为圭臬，但是请记住“投资有风险，理财需谨慎”，任何一种理财产品（除了国债、定存和货币基金）都是存在一定风险的，哪怕是基金定投。很多人认为基金定投没风险，那是在你投资足够长时间（这段时间内没有现金流的压力，比如*房等，很大可能在需要用钱的时候亏损），且*到优质基金（或指数基金，如果基金遇到黑天鹅事件等内部操作问题，很可能回本也不容易）的时候才能成立的。更别说*股票，补仓，P2P这种风险很大的操作了。

所以，理财这件事真的不是着急的事情。它可以潜移默化改变你的生活态度和人生格局的，却并非让你在短期内达到超高年化收益率。如果真是这样，那不叫理财，而是投机，是孤注一掷的赌博。如果你愿意坚持十年如一日学习理财知识，谨慎时间，耐心总结积累，我相信你的人生态度和毅力本身就是优秀的，足以干好本职工作或者开创自己的事业。从2012年毕业开始，我除了在大学期间看过一些理财基础知识的书籍，攒下了3000元的生活费，以此为基础，学习了近4年的理财知识，如今，回头看去，理财收益的增加远没有理财知识和思维带给我的收获大。所以，请你耐心，不要急于一时的收益，而丧失最宝贵的本金（principle）和信心！

我浏览过很多理财社区或者微信社群，但最后仅仅停留在她理财写文章（估计现在150多篇帖子，差不多有几十万字了）。喜欢她理财的一个原因是，社区的理财氛围是偏保守的，更多的投资于女性自身能力和素质的成长，而不是聚焦于财富的短期增值。说白了，忽悠财富短期增值的，比如有极大的风险，而女性的理财本身侧重于保守，这样一个社区既能满足大家对正能量、学习、自我成长的要求，又能规避理财损失的风险，稳健中有着最保守的一面，但保守中也不断进取。

我在她理财，没有盲目崇拜过任何一个人，不管是各种理财方式，还是生活态度，人生规划，好的借鉴，可以更好的改进。就连自己之前写过的东西，我也在随着阅历增加而去思考、改进，甚至推翻。比如，上期我写的高品质生活，这是我之前根本没有好好思考的领域，当高品质的精品生活取代“性价比优先”的理财生活时，这本身就是一次进步。

所以，在和各个理财社群互动时，请保持自己的独立思考能力。独立思考能力从何而来？
1. 多接触几个社群，兼容思考
2. 时刻保持批判思想，多问自己几个为什么
3. 根据自己的情况，审时度势，不要盲目跟风
4. 不要害怕错过，不要相信“过了这个村，就没这个店”，人生的机遇不止一次，即使错过了还会遇到，日子也是照常过，可一旦掉进坑里，翻身却需要些时日。

也请你对我的文章保持独立思考，如果我片面了，或者有错误，除了请海涵外，还请及时指出，不胜感谢！

【后记】这个系列一晃竟然写了17篇了，还有两篇正在酝酿（如何晋级中产阶级，中产阶级的理财；以及开源到底难在哪儿），从去年10月开始，到今年2月，将近半年，每一篇理财文章都是我精心思考、整理出来的，如今看来，竟是我一路学习，一直思考，不断尝试的点滴记录，也因为这个系列，认识和很多很多理财达人和财蜜们，幸运至极。

对未来理财文的规划：
1. 加大内容量：目前写作量停留在一周一篇，之后提高至一周3篇。

2. 整理出系列：目前这些文，随写随发表，没有成系列，受到几位财蜜的启发，我打算每个系列整理5-8篇文章，成为一个系统性的理财学习资料。（2016年完成）目前在我是女孩纸微信上，开设了《理财楠嘛》这个系列，其实蕴含了我的名字，希望以后可以发表出书，先加我的朋友有福啦

银行信息港小编总结：不错，人生的机遇不止一次，错过还会遇到。审时度势，不要盲目跟风。写的真好，赞！