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当下,金融贷款行业越来越竞争激烈,如何获得客户成为了每一家金融机构面临的重要问题。那么,除了电销,金融贷款行业还有哪些获客方法呢?本文将从社交媒体、内容营销、优化网站、口碑营销等四个方面,分享一些具体方法。
第一部分:利用社交媒体
社交媒体已成为现代人生活中不可或缺的一部分,这为金融贷款行业获客提供了一种新的方式。在社交媒体平台上,金融机构可以发布有关贷款的文章或帖子,吸引潜在客户的关注。但是,社交媒体平台上的信息量极大,如何让自己的信息脱颖而出,成为了一个难题。
首先,要明确社交媒体平台的特点和规律。社交媒体平台的用户更喜欢看有趣、有用、轻松的内容。因此,在发布贷款相关信息时,不要过于呆板枯燥,应该将信息包装成轻松有趣的形式,如用图文并茂的方式呈现,或以个人经历为例子,更能引起潜在客户的共鸣。
其次,要注意平台选择。不同的社交媒体平台适合不同的目标客户群体。例如,今日头条和知乎适合面向商业人士和中高端客户群体,而微博和抖音则更适合面向年轻人。因此,在选择平台时,需要根据目标客户群体的特点和偏好,选择合适的平台进行营销。
最后,要保持定期更新。社交媒体是一个 快启精线索――强大的TO B *线索搜索平台 信息变化快、内容瞬息万变的平台,如果不能及时更新,很容易被淘汰。因此,金融机构需要保持定期更新,提供有趣、新颖、有用的内容,吸引潜在客户的关注。
第二部分:内容营销
内容营销是一种非常有效的获客方式。通过微博知乎图文、短视频等方式,提供有关贷款的有价值的信息,吸引潜在客户的关注和信任。要让内容营销发挥最大效果,需要注意以下几点:
首先,要关注客户需求。内容营销的核心是提供有价值的信息,因此金融机构需要关注潜在客户的需求和痛点,针对性地提供相关信息。例如,如果目标客户群体是创业者,那么可以提供有关创业贷款和创业融资的信息;如果目标客户群体是年轻人,那么可以提供有关教育贷款和住房贷款的信息。
其次,要保持持续性。内容营销需要持续不断地更新和推送,才能让潜在客户保持关注。因此,金融机构需要制定详细的内容营销计划,并坚持执行。
最后,要关注营销渠道。内容营销需要依托各种渠道才能传播。例如,可以通过社交媒体、电子邮件、网站等渠道推送内容,也可以通过合作伙伴、行业媒体等渠道扩大影响力。金融机构需要根据目标客户群体的特点和偏好,选择合适的渠道进行营销。
第三部分:优化网站
在当今数字化时代,网站已成为金融机构展示自身形象和吸引客户的重要平台。优化网站,提高用户体验,可以有效吸引潜在客户的关注。具体方法如下:
首先,要关注网站内容。网站内容是吸引客户的关键。因此,金融机构需要提供有关贷款的详细信息,包括贷款类型、贷款金额、利率等。此外,还需要提供相关的服务内容,如在线客服、贷款计算器等。
其次,要关注网站设计。网站的设计也是吸引客户的重要因素。金融机构需要设计简洁、美观、易用的网站,提高用户体验。同时,需要保证网站的响应速度,避免客户因网站加载速度过慢而流失。
最后,要关注网站SEO。SEO是指搜索引擎优化,可以提高网站在搜索引擎中的排名。金融机构需要关注关键词的选择和网站结构的优化,提高网站在搜索引擎中的曝光率。
第四部分:口碑营销
口碑营销是一种非常重要的获客方式,它可以帮助您赢得客户的信任和忠诚度,从而使您的业务更具可持续性。以下是一些建议,可以帮助您建立良好的口碑:
提供优质的客户服务。客户服务是建立良好口碑的关键因素之一。当您提供出色的客户服务时,客户会感到满意,并且更愿意向其他人推荐您的业务。
关注客户的反馈和评价。对于您的客户给出的评价和反馈,您需要及时回应并采取行动。如果客户提出了建议或批评,您应该听取并采取措施改善您的服务。
激励客户分享。您可以通过提供一些奖励或优惠来鼓励客户向他们的朋友和家人推荐您的业务。例如,您可以提供推荐折扣或积分奖励等。
在社交媒体上积极互动。社交媒体是一个很好的交流渠道,您可以通过社交媒体与客户互动,回答他们的问题,并提供有关贷款的信息和建议。
保持透明和诚信。在您的业务中,透明和诚信是非常重要的。您应该保持公开和诚实,确保客户对您的业务充满信任。
通过建立良好的口碑,您可以吸引更多的客户,并增加您的业务。然而,要建立良好口碑并不是一项容易的任务,它需要您在日常业务中注重服务质量和信誉,以及长期维护客户关系的耐心和努力。
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理财师应该如何经营好客户关系?
数字化时代,私域一词被引入金融机构客情维系,金融行业客户成交周期更长、客单价更高,因此,理财师在面对客户时,不应该把所有的客户看为冷冰冰的数字,而是应该和客户之间建立有温度的情感链接,以此来经营好自己的客户关系。
避免出现把客户当做流量经营的观念
一般来说,没有任何一位客户愿意自己被当成流量来进行,当理财师把客户当做流量或私域流量时,其本质上是站在甲方思考或日常工作更加便捷的表达,这样思考时间长了,理财师的思维难免会被带偏。
想要经营好自己的客户池,理财师首先要避免产生这种心理:把客户当做流量。每个客户都是一个个具体的人,他们在自己的生活中对应的角色可能有父母、儿女、教师、学生、企业家、公司职员等,每个角色都有性格、有情感、有特点,且有自己的需求的。理财师在服务客户的过程中,需要带入每位客户现实生活中的身份、职业,然后再结合不同客户的实际诉求去为其匹配合适的理财产品,进而做好客户维护工作。
理财师为客户提供的本质是服务
理财师必须要明白的一点是:我们提供的本质是服务,换句话说就是把服务作为一种产品提供给客户。如果在和客户的沟通过程中,理财师只是把客户作为流量,理财师和客户之间的关系就会变得相对单一,也很容易陷入简单的利率或价格比较。
因此,理财师在明白自己对于客户而言意味着什么的时候,就应该结合自己的专业技能和职业素养,去做好自己的本质工作:即服务。当然,这里的服务远不止客户签单前理财师应该做的工作,同时还包括客户顺利签单后的售后工作,这其中包括及时同步市场动态给客户、一些重大节假日的贴心问候等工作都要及时做好,让客户感受到自己是时时被关心着的,形成情感链接,才能带来更好的客户关系,更好的经营客户。
面对每个不同的客户。理财师应该不断建立和经营与客户之间长远的、可持续的且有温度的链接,尤其是金融行业本就周期长,需要客户长期不断投资,只有在服务客户的过程中,和客户成为朋友、成为伙伴,理财师才能长久的经营好自己的客户关系。
配图来源:Pexels
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