南充饿了么公司地址 美团外卖:商家被“吸血”,用户被杀熟

一、饿了么和美团外*哪个好？

两家都有各自的优势所在：

一、饿了么

1、针对校园的运营方向。饿了么团队由于是学生创业具有校园背景，所以运营方向上可能对校园更为重视，发力也会更有针对性。而校园这个外*市场也是很大的一块，社会上一直在吐槽中*第九大菜系“食堂菜”的同时，很多大学生因为口味、方便而去选择外*。所以针对校园去运营也会带来很好的效果。

2、品牌运营。从聘请*祖蓝，甚*是科比作为品牌代言人，一定程度上可以看出饿了么更重视品牌的塑造运营饿了么和美团外*哪个好，配合上社交渠道上的运营饿了么和美团外*哪个好，能够在讨论度和接受度上得到很好的效果。

3、事件运营。用过饿了么，分享过红包的应该都能注意到每次点开红包的H5上都有着一个类似广告位的地方，上面都贴着一些*近的热门事件、热门影视剧等的贴图和文字。这样的事件运营，不仅能够蹭热度增加红包的点击率，也能够将这一部分流量转化给合作伙伴，双赢。

二、美团外*

1、地推实力。在经历了千团大战之后，加上合并，美团在团购、*点评这方面一定打下了十分坚实的基础。这*使得美团拥有着更好的地推团队和地推方式，以他们丰富的经验去解决地推中可能会出现的更多问题，也会更讨商家的喜欢。

2、内容的积累。美团在点评内容上大量的积累，提供了分析用户的大量数据，同时能够更好的处理点评中的各种情况，更好的运营点评内容来吸引用户和优化体验。

3、红包力度。同时使用过饿了么和美团外*的的可以发现，在饿了么上很单薄的时候，美团外*则一般保持着以往一样的红包优惠力度，这时候用户肯定会优先选择后者。美团强大的资金实力，砸到美团外*上也是一点也不含糊，所以才有实力保持稳定的优惠力度，在这场拉锯战上也*保持着一致的战斗力。

因此大家根据自身情况选择使用即可。

二、为什么有的跑外*的人都说美团不如饿了么好跑？但感觉美团骑手几乎是饿了么的3倍？

这个互联网外*快餐时代，一个事件的热度来得快去得更快，往往半天可能热度就没了。然而标题为《我被美团会员割了韭菜》的文章，居然可以从周一（14日）到周五（18日）持续发热，不仅十万加还上了微博热搜。

作者“漂移神父”在开通美团外*会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为了6元。为此他还做了个试验，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费仍为6元，而非会员账号仅为2元。文章中还提到，不仅是一家店出现这种情况，一部开通美团外*会员的*，附近几乎所有外*商户的配送费都要超出非会员配送费1-5元不等。

面对《我被美团会员割了韭菜》文章里“会员比非会员配送费更贵”等问题，美团外*在2020年12月17日发布了官方说明――

“……经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的 历史 定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。”

这可能美团技术员们被黑得最惨的一次。如果定位还能缓存，那首先应该会出现送错地址的bug啊？但为什么没有送错地址，反而一个会员账号，一个非会员账号，同一个配送地址，会员反而比非会员的配送费要高呢？

亿万网友的眼睛是雪亮的，这样的说明与官方回应当然不能*账，美团外*不能甩锅给技术，这明摆着是大数据杀熟。经历了淘宝杀熟、机票杀熟、酒店杀熟……现在遇到外*杀熟，大家已经见怪不惊了：大数据这把双刃剑，负面倒是被用得挺好，杀熟，杀一切。

如果大数据杀熟成了美团这样的平台公司惯用手段，那会员的存在还有什么意义呢？显然在美团外*用户数量积累到相当规模后，用户出现了分层。又由于推出会员等机制，很难想象美团对于购*会员的消费能力强、高价值用户，是不是在后台给他们贴上了愚弄人的标签：“高频=傻X”、“利润价值高=高级韭菜”？

口口声声说顾客就是上帝，用户至上。但是美团们实际上做了一次次的双标，伤害到用户的切身利益。我国实行 社会 主义市场经济，四项基本原则就是平等自愿、公平公正、等价有偿、诚实信用。美团表面上一套，背地里却把用户当韭菜收割，平等、公平、等价和信用等市场经济原则也就无从谈起。

事实上，美团的割韭菜，不是只割用户，也割商家。被曝杀熟外*会员后，在微信、微博等社交平台，出现多名自称是美团外*商家的网友爆料，称用户在美团App前端看到的配送费减免、红包补贴、天天神券等，在后端都是美团出的少，商家出的多甚至是商家为了获得美团更高排名流量血亏强撑出资。有商家网友痛陈，开了一年的美团外*店，每天都在亏，最后实在撑不下去关门大吉。

（图据网络）

这绝不是危言耸听，在餐饮行业流传一句话，“上了美团外*，就是给美团打工”。在2020年上半年新冠疫情期间，4月10日，广东省餐饮服务行业协会微信公众号发布的一篇推文《广东餐饮行业致美团外*联名交涉函》，引起了广泛热议。函件以广东省内十多家餐饮协会的名义，对美团收取高额外*佣金以及要求商家签订独家条款排除公平竞争的两项举措，向其母公司北京三快在线 科技 有限公司的两项举措提出交涉和*。广东餐饮行业协会就指出，美团凭借在广东餐饮外*市场占据的高达60%-90%份额，设定了诸多不公平的交易规则并大幅提高佣金比例，疫情期间甚至将新开餐饮商家的佣金比例上限提高达到了26%，比疫情发生前的佣金上限还要多出了1到5个百分点。

时代周报等媒体发现，早在2020年2月21日，南充市火锅协会就以*的形式向南充市*举报美团疫情期间突然提高佣金、垄断经营及不正当竞争等问题。但当时，美团并没有对提高抽佣一事作出具体的解释，反而是网上关于美团提高抽佣比例的相关文章遭到举报。韭菜两头割，割了用户再割商家，美团如此成就今天的自己，恐怕让人大跌眼镜。

民众关心的问题来了：餐饮企业的血汗钱，美团吸取多少呢？2019年财报显示，美团餐饮外*佣金收入全年约为496.5亿元，同比增长39%，抽佣率12.64%。美团外*在2019年实现了毛利率同比增长4.9%，外*毛利率涨到了18.7%。

到了2020年，财报资料显示，美团第三季度营收354亿元，同比增长28.8%，经调整净利润20.54亿元，同比增5.8%。2020 年第三季度，美团餐饮外*业务交易金额每年增长 36.0%至人民币 1522 亿元。餐饮外*日均交易笔数每年增长 30.1%至 34.9 百万笔。每笔餐饮外*业务订单的平均价值年增长 4.5%。

餐饮外*收入不仅是美团在2019年实现扭亏为盈贡献了极大的一部分收入来源，而且是2020年盈利的主要来源之一。在2020 年第三季度，美团餐饮外*收入每年增长 32.8%至人民币 207 亿元，经营溢利由 2019 年第三季度的人民币 330.9 百万元增加至 2020 年第三季度的人民币 768.5 百万元，而营业利润率则由 2.1%升至 3.7%。

（图据媒体资料）

美团不仅在外*上获得翻倍的利润，而且大有垄断之势。前瞻产业研究院数据显示，2018年第三季度开始，美团外*市场份额占比就高达60.1%，此后稳居60%以上。其中2019年，第一季度为63.4%，第二季度为65.1%，第三季度为65.8%。而饿了么占外*市场的份额，在2019年三个季度里一直保持在27%左右。2020年8月，美团外*更是宣布其订单量突破4000万个，市场份额开始逼近70%。早前的4月广东餐饮协会认为，美团的市场份额已达到《反垄断法》规定的市场支配地位，提高佣金比例的行为涉嫌实施垄断定价。

2020年回头看来，从年初疫情期间的提高佣金引发众怒，到9月外*骑手“被困在系统里”引爆舆论，再到外*会员被大数据杀熟引发热议，都有美团的身影。一头是被美团大数据杀熟的用户，另一头是被美团抽佣“吸血”的商家，而中间还有被美团“困在系统里”的外*骑手。2020年9月8日，《人物》杂志发布了一篇《外*骑手,困在系统里》的调查文章，很快刷屏朋友圈。文章提到:

“2019年，中国全行业外*订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。由于规定的配送时间越来越短，外*骑手也越来越难，超速、闯红灯、逆行......外*员遭遇交通事故的数量急剧上升。外*骑手聚集的百度贴吧中，有骑手写道，‘送外*就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友’。”

外*骑手，这个被美团平台系统算法与数据支配的“工具人”，和被抽佣“吸血”的商家、被美团大数据杀熟的用户一起，创造了美团外*32.8%的收入升幅。不知道，这是中国人的幸运，还是悲哀。

美团没有实质性的反思，也没有停下无边界扩张的脚步。7月上线了社区团购业务美团优选，还计划2020年年底扩展至1000个城市。多家媒体报道，社区团购+*菜+闪购构成美团生鲜零售赛道的立体化网络，有望再造下一个外*市场。只是，这个生鲜的外*市场，美团又会怎样的收割韭菜？