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2008年根据国资委电信行业重组的决定,已完成与中国网通桂林市分公司的重组合并工作,从事包括移动业务、固话业务与互联网业务在内的电信全业务经营。桂林联通下设集团客户事业部、城区城北分公司、城区城南分公司、城区城东分公司、城区校园分公司5个城区分公司及恭城、灌阳、荔浦、临桂、灵川、龙胜、平乐、全州、兴安、阳朔、永福、资源12个县分公司。
公司自成立后,原桂林联通、桂林网通的历史将翻开新的一页,企业发展将迈入新的时期。桂林联通坚持以发展为第一要务,正在加快企业融合、统一运营,全面整合无线及固网业务,整合两家公司现有资源,大力推进全业务经营。公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,主要致力于基础服务管理和服务质量提升工作。在营业服务方面,对其业务和服务制定统一标准、实行统一管理,建设形象厅有效地提高对外窗口的整体服务形象。分公司设立投诉响应中心,处理本地用户投诉,化解矛盾、保证投诉电子流畅通。在集团和维系服务方面,坚持对集团客户和高端客户开展*个性化双向联系服务,完善VIP客户俱乐部通信外服务内容,并对中低端客户开展单向回访服务。加强技术、业务、应用和产品创新,进一步加大固网宽带建设力度,加快完善现有移动通信网络及未来3G网络建设步伐,积极推进固定和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位宽带通信服务。
桂林联通以3G发展为引领,以“新联通,新网络,新服务”促进“客户感知和服务效能双提升”实现科学发展,桂林联通正全力打造WCDMA精品网络,迎接崭新的3G时代。
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