小狗电器公司地址 吸尘器哪个牌子好吸尘器十大品牌推荐

编辑导语：如今电商行业的发展成熟，我们在日常生活中经常会用各种电商平台购物，但是在网上购物经常会有退货的可能性；本文作者分享了关于电商系统物流管理之逆向物流退换货流程设计，我们一起来学习一下。

什么是逆向物流，有小伙伴可能对此不太了解，那我们先来简单的介绍一下。

国内首例成功的逆向物流模式诞生于2014年，是由小狗电器与顺丰速运共同完成的。

其最初目的是为用户提供更加便利的维修服务和极致体验――在整个逆向物流过程中，用户需要先拨打客户免费服务*报修，商家客户在收到用户报修后，通过系统下单安排物流公司到用户指定所在地上门取货，最终交寄物品通过快递公司物流送达商家客户所在地。

产品维修好之后，商家客户再通过正向物流重新将交寄物品重新送达用户手中。

一、逆向物流的概念

逆向物流（Reverse Logistics）是指，商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。

逆向物流过程由商家客户推动，物流费用采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。整个过程需要商家客户与物流公司双方强大的ERP对接系统支持。

逆向物流的主要思想可以概括为以下几个方面：

• 逆向物流过程是由商家来推动的，个人无法实现逆向物流。

• 逆向物流费用结算采取商家客户与第三方物流公司统一集中结算的方式。

• 逆向物流需要商家客户与第三方物流公司之间强大的ERP系统支持。

二、电商系统中的逆向物流及产生原因

电商系统中逆向物流大多分为退货逆向物流和换货逆向物流。

退货逆向物流一般是商品由于各种原因从用户退回到商家或者平台，换货逆向物流一般指商品由于各种原因从用户退回到商家或者平台，然后商家或者平台重新将新商品回寄给用户的过程。

（售后节点图）

电商系统中逆向物流产生的原因如下所示：

1）信息不对称

在浏览商品时，用户往往只能看到商品的照片或者视频说明，从视觉上感知商品，不能全面了解所购商品的特性；当收到商品时发现实物与在网上看到的不一致。就会导致大量逆向物流的产生。

2）消费者驱动

用户在线购物时，购*了自己不想购*的商品而引起的退货，或者用户收到商品后，希望获得更好的产品型号而引起的退货。

3）竞争驱动

商家为了在激烈的市场竞争中吸引更多的用户，往往会竞相推出各种优惠的退货条件，如“退货包运费”、“不满意就退货”等；这些优惠措施在方便用户的同时，也造成大量返品的产生。

4）商品本身原因

引起这类退货的原因有：商品存有瑕疵或者质量问题；商品接近或超过保质期；在配送过程中产生的损伤商品或错配商品等。

三、逆向物流的最终闭环

逆向物流过程中，交寄商品寄出时用户无需填写寄件地址和收件地址，全部由系统自动生成；交寄商品送达商家所在收件地址后，逆向物流过程结束；交寄商品重新回到用户手中需要通过正向物流，生成新的快递单号，最终实现逆向物流的闭环。

线下回寄退货售后正向流程：暂无考虑各种异常情况

上图是线下回寄退货正向流程图，暂没有考虑用户自动撤销审核、商家驳回、时效性等异常情况，因为综合考虑各方面因素流程将太复杂，后期将单独写几篇售后文章。

本文重点是逆向物流退换货一键上门取件的物流业务，在售后过程中由用户线下自行找快递站，自行将商品回寄给商家，然后将快递单号、快递公司填回App上，最后静静的等待商家收货。

商家在后台接收到用户发货通知，也静静的等待快递将商品送上门，最后将退款返给用户，到此售后才算真正的完成。

退货售后页面流程图简版

上面讲到逆向物流过程中，交寄商品寄出时用户无需填写寄件地址和收件地址，全部由系统自动生成，具体可看下图线上一键预约退货售后正向流程；但是上述线下回寄过程中，用户和商家基本上全程参与，给他们退货过程中带来诸多的不便捷。

• 用户痛点：工作日没时间、附近没快递点、手动录错单号、运费不透明等；

• 商家痛点：在后台不能及时获取物流动向，导致退款或换货周期拉长等；

• 平台痛点：无法实及时监控退货的进展，与用户、商家存在信息差，导致售后投诉比例高，人工介入成本变高；

平台除了体现“自我价值”的同时，还努力服务于商家和用户双方，让他们在每个环节体会到“舒适感”。

四、逆向物流退换货问题的解决方案

目前主流的大平台都是自建物流体系（如下图所示），来支撑平台的整个电商业务，包含发货服务、发货跟踪物流、运费险、时效配送、在线退货寄件等物流产品和服务等等。

阿里系电商、拼多多、京东商城依托自身强大的物流体系，实现电商平台的逆向物流的最终闭环方案。

菜鸟物流、拼多多电子面单集成了多家物流快递公司渠道，而京东物流则是自建物流体系，用户想要退换货时在线一键预约，物流公司接单派单；然后快递员上门取件，无需用户做复杂操作，轻松完成寄件操作；同时整个物流过程，都是可追踪、可监测各种异常情况。

但是哪些没有巨额资金支撑、没有强大实力部署物流系统的平台该如何解决逆向物流管理问题。

其他零售电商平台大多采用第三方快递鸟方案来解决逆向物流管理问题，此前我就职的公司也是采用快递鸟作为物流模块解决方案服务商。

上文讲到的线下回寄退货售后正向流程对比下图线上一键预约退货售后正向流程，不难发现两者的差异，接下来从用户端、商家端、平台三方面聊聊逆向物流方案好处到底有哪些。

线上一键预约退货售后正向流程：暂无考虑各种异常情况

五、用户端

1）发货更简单

在原有订单管理环节，用户在APP上一键退货并自选上门取件的时间，解决寄件用户不用线下找快递点、时间充分由自己支配。

通过上门取件服务让寄件客户不用打*，免填收件地址和物流单号，并且可以轻松选择约定时间、地点完成寄件、物流跟踪需求，在“原地”就能完成退货。

2）支付更便捷、运费价格透明

快递员上门取货揽件与在线收款，通过APP在线支付运费。

快递鸟智选物流能根据订单信息中需包含重量、体积、所在地等数据实时计算出运费，解决线下或私下转款等支付方式。

3）退货运费险说明

当用户要退货的话，一般会根据“谁过错，谁承担”的原则处理。假如是非商家或者商品问题，运费大多数由用户自己来承担，虽然无可厚非，但是给用户心理上造成了落差，影响购物体验，降低对平台的忠诚度。

为了解决运费费用，快递鸟也有对应的解决方案：与三方知名保险公司合作推出“任性退”退货运费险。减少用户的纠纷、降低客诉成本，转嫁平台、用户的转嫁风险。

平台或者商家加入服务后，用户收到商品申请退货，等到商家完成退货，系统自动申请理赔，运费返还给用户。

要注意的是，运费险的赔付不是按照用户寄快递时实际花费的快递费用来赔付的是根据不同的地址和商品，有一个固定的赔付标准，具体详情的可查看另一篇文章：运费的逆向流程(退运费策略)。

4）上门取件时效保障

当用户在线提交退货寄件中，可设置在2个小时内让快递员上门取件，大大缩短了售后时间；如果当天时间不方便，也可预约其他时间段。

可设置两个小时

操作成功后，快递员10分钟接单响应并及时收到上门快递员的相关信息，他们会在约定时间和地址进行上门取件。

响应时间10分钟

5）服务有保障：支持物流跟踪、在途监控功能

对订单进行实时监控，当物流轨迹有更新时，实时获取数据，计算运单预计到达时间、全流程的物流状态（无轨迹、已揽收、在途中、已签收、问题件、到达派件城市、派件中、快递柜或驿站签收、超时未更新、超时为签收、拒签/退件）、当前所在城市等数据后，推送给用户，监控直到订单签收后结束；也可以通过即时查询接口，即时获取订单的当前的实时状态。

不仅仅用户在app端可实时查看物流轨迹，商家后台和平台照样也能跟踪物流。

六、商家后台

物流监控管理：在线跟踪物流状态，实现货物在途监控减少问题件。

现在有些商家后台缺乏物流模块，获得物流查询需对接N多物流公司，各家接口标准不统一，开发周期太慢成本投入太高。

接入集成过的物流轨迹服务，用户在线提交订单信息（寄件人地址、姓名、*，收件人地址、姓名、*，货物名称、重量，运单类型等信息）通知快递公司有货要发，物流商接收到订单信息后反馈地址能不能收件、到不到，揽件前快递员信息、揽件确认通知，揽收后将运单信息同步订阅到物流轨迹服务业务模块，实现全程业务链路实时信息化，并可视化的展示在后台。

商家后台部分功能

物流体检：通过历史订单发货数据，定期对时效、问题件、运费等情况进行体检，帮助企业降低成本提高店铺好评。

商家后台部分功能

七、平台

监控管理：假交易监控 ，能够查询到快递时间和你的发货时间、顾客确认收货的时间是否匹配，不存在时间错误， 是系统重要监控的环节，能够直接看*家是否有录入假单号嫌疑。

• 监控仓库是否已将商品发出；

• 监控收货人何时签收商品；

• 监控客服可以异常件，客服快速跟踪处理；

• 监控是否虚假发货、运费险校验；

接下来我们对比一下接入前和介入后差异，如下图所示：

以上就是本篇的全部内容，希望对大家有所帮助，有需要改进之处或不够详细之处，可以在评论区中指出，谢谢。

作者：道三，电商PM；公众号: 产品大秘籍

本文由 @道三 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

伴随着现代生活节奏的加快，吸尘器在人们生活中扮演着越来越重要的角色，有一个干净，整洁的家，吸尘器可是帮了不少的忙！吸尘器哪个牌子好是众多主妇都非常关心的问题，究竟吸尘器哪个牌子好呢？下面就让小编为大家介绍一下吸尘器十大品牌的情况吧！无论是增长知识还是想要购*吸尘器的朋友都可以了解一下哦！
吸尘器十大品牌推荐
吸尘器十大品牌1、飞利浦
飞利浦，是世界上最大的电子公司之一，1891年成立于荷兰，主要生产照明、家庭电器、医疗系统。飞利浦现已发展成为一家大型跨国公司，2007年全球员工已达128100人，在28个国家设有生产基地，在150个国家设有*机构，拥有8万项专利，实力超群。
吸尘器十大品牌2、伊莱克斯
伊莱克斯股份有限公司是世界知名的电器设备*公司，是世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器*商，同时也是世界最大的商用电器生产商。1919年创建于瑞典，由Lux有限公司和Elektromekaniska有限公司合并而成，总部设在斯德哥尔摩。目前在60多个国家生产并在160个国家*各种电器产品。
吸尘器十大品牌3、小狗
小狗电器公司成立于1999年，主营小狗牌吸尘器，是第一家入驻国美、大中电器的吸尘器行业品牌，2007年之前一直专攻传统市场，最初与蓝岛、西单、燕莎等金字招牌的百货商场合作，之后入驻苏宁、永乐、五星电器系统。
吸尘器十大品牌4、科沃斯
科沃斯主要致力于家庭服务机器人的研发、*和*。旗下“科沃斯”品牌在家庭服务机器人的设计、研发等领域居于世界领先地位。如今，科沃斯拥有全球唯一最完整的家庭服务机器人产品线，成为全球家庭服务机器人行业开拓者，以及家庭服务机器人行业制定者。除了广阔的国内市场，科沃斯在美国洛杉矶和德国多塞尔多夫还分别成立了美国分公司和欧洲分公司，服务全球超过3500万个中高端家庭。
吸尘器十大品牌5、松下
松下作为全球知名的电子厂商之一，以“实现星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为企业愿景，从视频音频设备到信息和通信工具，从家用电器到元器件，在广泛的领域中不断为您提供高科技环保产品，让您的生活变得更加丰富而精彩。松下始终坚持创造顾客价值，为顾客带来安心，安全，舒适，便利的感受。
吸尘器十大品牌6、美的
主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链；拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群；在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。
吸尘器十大品牌7、凯驰
凯驰集团现在全球拥有十个大型生产企业。在集团统一领导下，这些企业每天完成着不同类型的产品生产并彼此进行了有机的协调与集中。位于德国欧博松海姆的集团物流中心则通过海陆空立体交通方式每天将数万件清洁产品运输至世界各地，从而使集团以欧洲为中心，面向全世界的战略方针得以成功实施。借助德意志民族特有的工作作风、周密的管理体制、大规模的生产模式及不断完善和更新的技术，凯驰集团不仅已成为当今世界清洁业的巨型航母，其用户也在享受世界顶级清洁产品的优越的功能及优质服务的同时，获得了更具市场竞争力的价格。
吸尘器十大品牌8、海尔
海尔创立于1984年，经过28年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
吸尘器十大品牌9、LG
韩国LG集团于1947年成立于韩国首都首尔，地址位于首尔市永登浦区汝矣岛洞20号。全球目前拥有17万员工。是领导世界产业发展的国际性企业集团。LG集团目前在171个国家与地区建立了300多家海外办事机构。事业领域覆盖化学能源、电机电子、机械金属、贸易服务、金融以及公益事业、体育等六大领域。而LG电子是LG集团最大的子公司。
吸尘器十大品牌10、戴森
捷成消费品（中国）有限公司，Dyson戴森，创于1993年英国，世界著名的吸尘器*商，无尘袋吸尘器发明者，致力于设计和研发能用科技来简化人们生活的产品。DualCyclone系统是自1901年真空吸尘器问世以来，真空吸尘技术领域内的重大突破。传统的集尘袋被两个cyclone替换，粉尘和污垢于此处在离心力的作用下从空气中分离出来。较大的颗粒在cyclone被分离出来，而较小的颗粒则在内旋风器中被分离出来。
吸尘器价格
除了智能机器人吸尘器之外，大多数主流吸尘器价格都在300-1000元左右，一般家用选择这个价位区间的吸尘器产品就足够。此外，也有一些吸尘器价格在2000-5000元的中高档吸尘器，由于采用了新的智能系统和过滤技术，还具备了自动定时清扫、除螨，其凭借能识别灰尘的电子眼采取不同清扫路线，不用人工看管就能将地面的灰尘垃圾扫、吸干净，当遇到墙面等障碍物时会自动避开，清扫完毕后还会自动返回充电座充电等功能，因此价格较高，想要体验更为先进吸尘器的人不妨一试。
吸尘器清洁方法
1、外观的清洁
其实外观清洁是比较容易的，一般只需要用蘸有肥皂水的软布擦拭即可，但是千万不能用有机溶剂清洗，以免外观塑料开裂、褪色或者掉漆，当然也不可以用钢丝球等硬物清洁，以免给机体造成损害。
2、过滤器清洁
第一，对用过滤纸作过滤介质的过滤器，可用软毛刷刷去过滤纸上的尘土，刷尘时要细心谨慎，不可把过滤纸刷坏；第二，对用绒布作过滤介质的过滤器，应用冷水清洗后再晾干，千万不可以采用热水洗泡，也不要烘干，否则会将细孔堵塞，影响吸尘时的吸力。
3、异味清除
使用吸尘器时，最令人讨厌的是排气口排出的热烘烘的臭气。在使用吸尘器之前，可用棉花蘸上柠檬汁，放在吸尘器的污物筒里，这样，当你再去用这个“加料”的吸尘器去吸尘时，房间中不但异味皆无，还会飘起柠檬的淡淡香味。
4、集尘袋清洁
将集尘袋中的灰尘碎屑倒去，用洗涤剂将它洗涤一番，然后用清水洗净，晒干。如果没晒干就装入吸尘器内部，当吸尘器再度吸尘时，集尘袋会肮脏无比。
吸尘器附着于地面的部分，除了用刷子刷之外，还可以用牙签或竹签将缠住的垃圾取出，丝线、毛发等由于附着力强，只有用手将它们取下来了。