如何面对理财投资顾客问题 理财师如何谈单

我觉得每个散户投资人都需要明白理财并非意味着一定能够让自己赚钱，理财的行为本身也存在一定的风险，所以我们根本就没有必要把理财产品当成所谓的“理财刺客”来看待。

对于广大年轻人来说，随着年轻人的理财意识变得越来越强，有些年轻人也开始通过购*理财产品的方式来配置自己的资产。这本身是一件好事，当牛市来临的时候，很多人会发现自己可以闭着眼睛赚钱。当牛市行情结束以后，整个市场就会变得一地鸡毛，很多年轻人也会把自己所购*的理财产品当成“理财刺客”。这个想法其实非常幼稚，因为理财的行为本身就不能保证一定能够让投资人盈利，我们需要正确评估自己的风险承受能力，同时正确看待自己的理财行为。

理财出现收益落差是非常正常的事情。

这个道理其实非常简单，因为没有任何人可以精准预测市场上的行情走势，所以这个世界上根本就不存在稳定盈利的理财方式。即便我们选择把自己的钱存在银行，我们的银行利息也没有办法跑赢通货膨胀。如果我们选择主动理财的话，主动理财产品本身有着一定的投资风险，我们也需要在能够承受相应投资风险的前提下参与理财。

理财出现亏损并不意味着“理财刺客”的存在。

以我个人来看，当一个人选择了一款理财产品的时候，这个人首先需要正确评估自己的理财行为，同时也需要具备相应的理财策略。如果连这一点都做不到的话，这个人在市场上赚钱只不过是靠运气而已。当市场行情不好的时候，我觉得投资人也不能把理财产品当成“理财刺客”。

总的来说，投资的行为本身就属于有亏有盈，我们需要尽可能用客观的角度来看待自己的投资行为，很多主动性理财产品确实也会出现一定的亏损情况。

在服务客户的过程中，理财师们难免会遇上“难缠”的客户，这其中或多或少都和理财师的*技巧有点关系。如何提高自己的*技巧，来促成订单成交率呢？接下来这几点，理财师们一定要花上几分钟好好看看！

引起对方兴趣

*技巧，也可以理解为沟通技巧，通过沟通，让客户看到你所推荐的产品价值，成功的几率就越大。想要客户看到你的产品价值，首先，你得确保你所介绍的产品是客户所感兴趣的，客户想了解保险类的产品，你却要给他介绍股票、基金，最后出现客户“不*账”的情况也是理所当然。

降低目的性

有些理财经理言谈举止专业且健谈，但总会给客户带去不适感。究其根本，理财师在每一次的谈话中都带着极强的目的性，借用各种问题来询问客户的真实资产情况，试探客户是否想*，当客户成为自己的目标客户后，理财师又会极力的推荐产品。刚开始接触时，客户可能还没有察觉到这种极强的目的性，但时间久了，这种目的性一旦被客户捕捉到了，客户对你就会产生警惕性，认为你的所有行为都是为了*出产品。

消除抵触感

面对陌生人，大家都难免会抵触、猜疑。但理财师应该明白的是，客户产生抵触，并不代表他不需要，而是出于自我保护心理，他对你还不够了解，自然也就不想被你引导和控制。所以，在和客户的初次见面中，理财师要善于察言观色，并把更多的话语权和选择权交给客户，让他们在谈话中处于主导地位。

提前做准备

客户带有警惕心可以理解，我们应该做的就是消除这种距离感，获取客户的信任。在见客户之前，理财师可以通过前期准备，提前了解客户，同时还要加深自己对于产品的理解，这其中不仅包括产品的特点还有产品的价值观。当然，提前做好准备是一方面，临场反应能力也很重要，这点需要理财师们私下去慢慢培养。

挖掘、满足客户需求

在和客户沟通的过程中，帮助客户放松警惕的同时，还要不忘由浅入深的挖掘客户需求，他们希望通过理财为自己的资产带来什么样的变化、期限是几年、风险承受能力又如何，在这一过程中，理财师还应做好客户引导工作，让客户拥有相应的选择权，最大限度根据他们的需求去匹配最合适的产品。

想要获取客户信任，理财师应该怎么做？

对于大部分理财师而言，想要服务好客户，最关键的一步就是获取客户对你的信任，客户只有信任你，才会和你达成合作，时间久了，甚至会为你推荐新用户。为了帮助理财师们完成这一目标，今天就和大家分享两个核心技巧。

锁定你的目标客户

要重视和每一位用户的沟通过程，无论是有合作意向还是合作意向不清晰的客户，每一次沟通的时候，都要做到有效沟通。

通过和用户的有效沟通，你可以了解到他们的资产情况和、真实诉求以及他们的财务目标是什么，从而判断出他们是否是你需要的目标客户，当锁定好你的目标客户之后，你就可以有针对性的根据目标用户的情况去挖掘他们当下最紧急的需求，为其匹配最合适的产品。

在这一过程中，理财师们需要格外注意采用何种方式联系客户。大部分理财师前期联系客户时，可能会选择打*的方式，但是对于客户而言，通过*，客户除了听过你的声音之外，其余一概不知，所以，如果有条件的话，理财师最好还是采用线下面对面沟通的方式去联系客户。

通过面对面沟通，客户对于你的形象、容貌以及专业度都能有个比较直观的了解，随着见面沟通次数的不断增加，你和客户之间的熟悉度与日俱增，慢慢的，客户对你也会越来越信任，你所掌握到的客户信息也就越多，能为其做出的财富规划也就越接近客户的真实诉求了。

建立客户对你的信任

在锁定了你的目标用户之后，理财师要考虑的就是如何获取客户的信任了。

首先，要创造相互认识的机会，*邀约客户来公司或者找个咖啡厅，通过彼此间简单的自我介绍，先认识对方；

其次，要让客户记住你：举个例子，在和用户的初期见面时，可以通过你的专业度或者你的贴心服务，加强用户对你的好感，什么方法对你而言有用，你就采用哪种方法，当然，采取的方式必须是正面且不能损害他人利益。

最后，在和客户沟通的过程中，要保持合适的互动性，要给客户留有一定的话语权，但是也不能只让客户一个人在那“唱独角戏”，理财师需要适时地给出反馈，当客户讲的不对的时候，要及时更正；此外，关于市场动态和产品信息等，也要及时同步给客户。

想要获取客户信任远不是一朝一夕的事情，只有选对方法去坚持，日积月累后，总会看到结果。以上就是关于理财师如何获取客户信任的技巧分享，想要有更全面的提升，在看完这篇文章后，也可以上Beta理财师APP看看，相信看完会给你带来更多不一样的感受！

配图来源：Pexels

投资者在面对理财收益落差的时候，是应该保持一个平衡的心态，要意识到自己选择投资一个产品的话我一定要意识到这个产品是会随着市场而发生一定的波动，如果选择了没有保收益的理财产品，有可能会到最后自己只能够拿到几块钱的收益或者直接赔本。其实在任何时候的市场都是适合做投资的，这些人可能认为整个市场的大环境不太好，就不愿意投资任何理财产品了，其实并不是这样的，要知道的是整个市场当中有赔就可以有赚。

选择理财产品的时候，投资者一定要提前了解清楚自己所选择理财产品的相应特点，一定要根据自己的风险承受能力，选择一个适合自己的，这样才能够在出现了生育落差的时候，保持一个平静的心态，不会发生极大的落差感。如果自己确实是没有办法去忍受太多损失的话，就可以考虑购*比较稳定的理财产品，比如把钱放在银行当中做定期的储存。

同时对于投资者来说，在进入到市场当中不要总是盯着短期的涨跌想要，让自己真正赚到钱的话，还是要把时间周期尽可能拉长一些，这样才能够让自己的投资才会有一个整体的收益增长。同时再根据自己的投资策略，选择好可以将自己的资金分散进行投资，在同等风险的理财产品当中，尽可能的选择自主性比较强的股票，这样才能够帮助自己赚取到更多的收益。其次也要看清楚一个投资机构长期的投资业绩，在小编眼里看来并不是热门的行业才会在之后有反转的可能性。

最后一定要意识到在金融市场当中赔本以及赚钱都是很正常的，一定要以一个理性的角度来看待市场。