蚂蚁金服服务公司地址 蚂蚁金服归哪个政府部门管,怎么投诉有效果?要协商还...

不可以的，12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉，例如，支付结算纠纷、征信异议等。另外，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报，以及金融秩序混乱的投诉等，也可以拨打此*。

蚂蚁金服是一家金融机构。

这个时代由于技术的进步，传统金融和现在的区别是渠道改变了，用户在中间，可以随时随地通过各种渠道获得金融服务。传统金融对大的企业已经有个性化的服务，最大的500强企业借钱已经很容易借。传统金融对中端的企业和个人是一个标准化的产品，而最小的小微企业和个人是不覆盖的，因为成本太高了。互联网时代，因为技术的进步，对中端和低端的用户也能够覆盖，无论是高端、中端、低端，都能达到个性化的服务，我们正在进入DT时代这样一个激动人心的状况。

金融原来是跟消费、社交分开的，现在很多金融服务跟生活、消费的场景、社交的场景结合起来。比如余额宝是一个消费和金融结合得很好的产品。比如微信支付，是社交场景再加上支付。所以，金融跟很多场景的结合变得非常重要，金融的边界变得比较模糊，这个生态圈的物种变得越来越多样。

传统金融里，很多情况下数据是通过人工方式搜集，成本比较高，而且像一个个孤岛一样。现在互联网金融，在商业和生活场景中自动获取数据，数据不知不觉积累起来，成本非常低，而且是流动的，是活数据。这个时代金融体系的透明度就大大提高了。

互联网金融到底做什么？互联网金融不会颠覆传统的金融。传统的金融对大客户已经是很个性化的服务，互联网金融利用其渠道、数据和技术的优势，更好地为长尾用户提供普惠金融的服务。这种服务不仅是技术本身的改变，也是一个思维方式的改变，就是所谓的互联网思维，以客户为中心。不但是你的技术改变，你做事情的方式也改变，这是非常重要的。

蚂蚁金服要做的三个平台

我们现在来说平台。先说渠道的平台。众筹就是筹资金、筹资源，把大家的力量筹在一起，其本质是一个渠道的平台。渠道的平台再加上数据的处理能力，比较好的代表是P2P。渠道把借贷双方接起来， 但只是接起来，没有克服金融的另一个挑战，就是风险的挑战。所以，你只是把借贷双方接起来是不够的，要对资产端的风险有评估和定价的能力。比较典型的例子是Lending Club，它通过渠道融资，以现有的征信为基础，在数据风险评级基础上发放贷款，但不提供担保。中国大部分的P2P是有担保的，其实有担保只是把风险测评能力转移到担保方，没有削减它的风险。我认为P2P真正的平台化是一个长期趋势，否则就容易变成一个庞氏骗局。

然后是数据的平台。现在因为数据很多，各个渠道的数据不一样，把数据合起来，发挥数据最大的价值，蚂蚁金服把这个叫数据共创，可以产生新的金融产品。我举一个例子，淘宝上*东西有一个运费险，很便宜，几毛钱，这个险很重要，提高了用户体验。这个险一开始请保险公司做，它是精算，亏了不少钱，后来我们的大数据团队介入，把我们的数据和他们的数据接起来，通过数据共创的分析，非常精准地把风险找清楚。在这样的情况下，很快就把亏的钱赚回来了。做大数据的人不比做专业保险的人差，这是一个很有意思的例子。这个例子里面，因为你的数据和别人的结合，可以打败最有专业水准的精算公司，这很好玩。为什么互联网公司能够去做金融，因为它有它的强项，有数据分析能力。蚂蚁金服希望有这样一个平台跟大家分享数据，在尊重用户和合作伙伴权益的前提下，一起去做数据共创开发性的 产品。

最后是技术的平台。现在支付宝的处理能力，整个云计算、大数据的处理能力，我们是世界最一流的水平。有人觉得你们的支付可能比传统的银行有风险，飞机掉下来的几率是百万分之一，陨石掉下来是七十万分之一，支付宝的风险跟陨石掉下来的几率接近，是十万分之一，现在是互联网金融安全的标杆，是世界领先的水平。我去蚂蚁金服不久，正好经历双十一的过程，前十几分钟，我们每秒大概要处理3.8万笔的支付，这是世界领先的水平，我们每年还在大幅度提高。我们原来也非常依赖国外的IOE系统(注：IBM的服务器、Oracle的数据库和EMC的存储)，后来发现随着成交量上升，成本同步上升，我们一算再过几年阿里巴巴就破产了，所以，几年以前就决心去IOE，决心好好地投资云计算和大数据。这几年见到很好的成效，我们有些技术是全世界最一流的水平。

金融的本质是渠道、数据、技术，这些都可以去做平台。可以是渠道的平台，搭一个平台，大家上来*东西、*东西，像理财的产品，可以做渠道的平台。可以做数据的平台，可以做数据共创，大家把数据加进来，做好隐私保护，加起来产生新 的金融产品。可以做技术的平台。不是每一个金融机构都需要自己去做你的IT，我们投入了很多钱，已经是世界上很一流的水平，可以帮很多金融机构去做技术。 我们相信云计算、大数据加上金融，其实是所有金融的前途。当我们讲互联网金融的时候，其实各个机构相对的长处是不一样的。有的相对是互联网强，有的相对是 金融强。所以，也许你可以让别人去做技术，你做金融，或者合起来去做，我做你的底层，一起开发金融，定位是不一样的，会有各式各样的平台。