好一点小编带来了投诉排行榜前十名品牌 汽车投诉排行榜,希望能对大家有所帮助,一起来看看吧!

近日,相关媒体公布了2023年2月国内汽车投诉排行及分析报告。在2023年2月共受理车主有效投诉信息10026宗,创造了月投诉量历史同期最高纪录,环比上涨32.4%,同比上涨14.9%。数据显示,本月受理的有效投诉信息共涉及716款车型,投诉达两位数(含)以上的车型114款。
我们来看下排行榜前十名的车型,共有7款车型是合资品牌,分别是宝马X3、皇冠陆放、汉兰达、维特拉、宝马5系、皇冠、凯美瑞;自主品牌仅有3款车型,分别是极氪001、艾瑞泽8、名爵HS。
具体来看,华晨宝马X3“力拔头筹”位居投诉榜首位,主要问题表现在核心部件上,发动机烧机油、车身异响等成为主要投诉问题。这些问题同样出现在华晨宝马5系上,还存在着发动机漏油现象。作为造车大厂的宝马,针对用户的投诉“烧机油”给出的解释则是“机油消耗过快属正常现象,用户只需自备机油随时添加即可”。貌似解释合理,实则是毫无解决办法。
2月份的极氪001,极氪001以258起投诉量夺取了亚军,*承诺不兑现已经连续2两个月让极氪001上榜夺冠,同时还有座椅故障,有用户投诉极氪001座椅鼓包塌陷,存在质量问题,但服务店面却说是正常现象,极氪汽车作为吉利汽车高端豪华品牌,连造车最基础的座椅质量都无法保证吗?又如何对得起超30万元豪华品牌的称号呢?
奇瑞艾瑞泽8是为数不多登上投诉榜单前十的新车,艾瑞泽8在国内上市仅有半年左右的时间却直接登上投诉榜第5,投诉量高达128宗,主要涉及的投诉问题是门窗漏风以及车身异响,由此可见,奇瑞的品控还是不能让人满意。有多名车主反映,去年才购*的奇瑞艾瑞泽8新车出现了A柱位置异常风噪现象。虽然奇瑞方面采取了贴胶条、换导流槽等多种补救方案,旁陆郑但车主们反映收效甚微。有的车主甚至表示,“维修”之后噪声更大。
近来问题不断的一汽丰田本月投诉指数翻了近一倍,高居投诉榜首。从投诉反馈来看,一汽丰田的车机问题又遭到了车主的集中投诉,皇冠陆放成了众矢之的。车主们继续集中投诉,皇冠陆放车机不仅反应慢,而且不能升级,要求一汽丰田开放对系统进行升级并开放下载权限。
本月,广汽丰田的投诉指数环比激增了5倍,顺势上升至投诉榜单的第二位。广汽丰田也遭到了集中投诉,皇冠陆放的姊妹车型汉兰达运颂同样因车机问题遭到了车主的围攻。与此同时,凯美瑞的仪表台老化开裂问题也遭到了部分车主的投诉。
铃木维特拉以141例投诉位居第二,主要的问题是:真空泵问题导致刹车变硬踩不动。好消息是,车企已发布召回。3月1日质检总局消息,重庆铃耀汽车有限公司决定自2023年4月15日起,召回2015年8月22日至2019年12月25日期间生产的铃木维特拉1.4T、锋驭1.4T、骁途1.4T汽车,共计78,111辆。本次召回范围内部分车辆因制动真空泵单向阀橡胶材料性能及设计问题,长期使用后单向阀可悉樱能发生膨胀,造成真空泵效率下降,制动助力减弱。
从本期的投诉榜单来看,有不少明星车型进榜,华晨宝马有两款*主力车型进入前十,且都因为动力系统问题进榜;同时,丰田也有多款车型进榜,有些是因为仪表台开裂、部件老化问题,有些是因为影像系统问题。
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转眼间,2019年已经走过凯慎裤,2020年已悄悄来临,各大数据网站也都纷纷总结2019年全年的汽车销量、投诉量等等。今天我们先来看一下2019年全年汽车投诉排行榜,从排行榜中我们也能很直观的反映出各大汽车出现的质量问题。
从国内车质网中我们了解到,2019年全年投诉排行榜前十名发现,全部都是合资品牌车型,合资汽车凭借着汽车三大件可以说一直稳居中国市场,但是在近几年中却并没有让人省心,频频因质量问题被投诉,投诉量也越来越高。现在随着自主品牌的迅速发展,消费者有了更多的选择,而频频被投诉的合资车难免会受到影响。
具体,让我们一起回顾一下2019年投诉排行榜前十名,看看你的爱车有没有登榜!
(数据来自国内车质网)
第一名:标致408
2019投诉量:2455起
标致408作为汽车投诉的“领头羊”,在2019年共计收到投诉量2455起投诉,拿孝含下全年的“冠军“位置。标志408销量“低调”, 投诉量却很“高调”,轮胎开裂、烧机油、故障灯亮及召回不合理等问题一直存在,在之前因轮胎问题做过召回,但是从投诉问题来看,一直没有成效。
第二名:北京现代途胜
2019年投诉量:1268起
现代途胜因机油增多问题被召回两次,因召回不合理并没有让消费者满意,遭到车主的集体投诉,因召回后反而出现更多的质量问题。盯简被投诉的问题有功率不足、油耗高、噪音大、召回方案不合理等问题。就是2019年全年中途胜的投诉量达1268起,都是因召回后出现了油耗高、噪音大等问题。
第三名:别克英朗
2019年投诉量:1106起
别克英朗也是投诉排行榜中的“常客”,几乎在每个月中都能看到它的身影,而在2019年全年中的投诉量达1106起,排名在第三名。被车主投诉的问题分别有转向系统卡滞、发动机抖动、发动机漏油、异响等问题,别克英朗的投诉问题大多来自它的三缸发动机,但大幅度的降价、优惠政策受到很多消费者的购*,车子本身存在的质量问题也已经抛之脑后了。
第四名:大众朗逸
2019年投诉量:880起
朗逸是上汽大众旗下的一款“神车”,凭借着超高性价比及品牌影响力,销量一直很不错,在每个月中的表现也是数一数二的,但也并没有被逃过被车主投诉的命运,因质量问题被车主频频投诉。在2019年全年中的投诉量达880起,排名第四名。被投诉的主要问题有:变速器异响、发动机异响、车内异味、车身漏雨等问题。
第五名:上汽斯柯达明锐
2019年投诉量:836起
明锐是斯柯达旗下的一款紧凑级轿车车型,从上市以来销量并没有大众旗下其他车型销量火爆,但是却因质量问题遭到车主的投诉,在2019年全年的投诉量达836起,排名在第五名。被车主投诉的问题有:变速器异响、变速器顿挫、车内异味、故障灯亮等问题。
第六名:日产奇骏
2019年投诉量:817
奇骏是日产旗下的一员“大将”,作为20万左右的紧凑级合资SUV车型,销量一直很不错,但是时间一长车子本身存在的质量问题也就出来了,在2019年中投诉量达817起,排名第六名。而被车主投诉的问题有:变速器顿挫、无法加速、变速箱漏油、转向系统异响等问题。
第七名:别克凯越
2019年投诉量:796起
凯越作为别克家族的一款紧凑级SUV车型,在去年9月份完成全新换代,新车定位一款10万以内的合资车型,受到了广大消费者的关注。但也受到了众多车主的投诉,其中被车主投诉的问题有:发动机漏油、仪表台开裂、服务态度差等问题。
第八名:日产轩逸
2020年投诉量:788起
日产轩逸有“家轿之王”的称号,从上市以来销量表现很不错,而在去年第十四代轩逸正式上市,更加年轻时尚的造型深受消费者的喜爱。但也并没有逃出被投诉的命运,在2019年全年投诉量达788起,排名第八名。投诉的问题有:制动系统刹车泵故障、变速器异响、变速器顿挫、故障灯亮等问题。日产旗下已有多款车型因变速箱问题频遭投诉,不知厂家针对变速箱问题会如何解决呢?
第九名:东风雪铁龙C4L
2019年投诉量:732起
一向在销量“低调”的雪铁龙C4L,在投诉排行榜中却很“高调”,在2019年的投诉量达732起,成功登榜全年投诉排行榜前十的第九名。雪铁龙C4L存在的质量问题频频遭到了的投诉,看来已经存在了一段时间了,其中被车主投诉的问题有:烧机油、发动机异响、转向系统异响等问题。
第十名:北京现代领动
2019年投诉量:712起
现代领动在2019年全年投诉量达712起,位居全年投诉排行榜第十名。领动作为现代旗下的一款得意之作,近期的表现并不尽人意,出现的质量问题遭到众多车主的投诉。其中被车主投诉的问题有转向系统卡滞、异响、轮胎鼓包等问题。车主投诉的这些问题存在的时间已经不短了,但是厂家却一直都没给车主解决,真的不怕影响销量吗?
总结:从2019年全年投诉排行榜前十来看,全部都是合资品牌车型,看来合资汽车在质量把控方面很是让人担忧。还是那句话,出现问题并不可怕,可怕的就是出现了质量问题却无人解决,这才是让人心寒的。在这里希望厂家能给车主及时处理问题,这样才能让车主对这个品牌有更大的信心。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示,2019年国内中大型车总投诉量为2,023宗,与2018年相比增加868宗。其中,至少发生过一次车主投诉的中大型车有40款,较2018年增加5款车型。榜单前十名中绝大部分为合资或进口车型。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2019年度国内中大型车投诉排名如下:
据乘联会数据显示,2019年全国狭义乘用车累计销量为2069.7万辆,同比下跌7.4%,延续了自2018年以来的下滑趋势。随着国民经济水平的不断提升,国内汽车市场消费升级的步伐也在加快,豪华品牌也因此得到了快速发展,市场份额不断扩大,在车市“寒冬”中逆势增长。但随着销量不断攀升,中大型车的投诉量也呈现出跳跃式增长,2019年累计投诉量已突破2,000宗,较2018年增长75.2%。
具体到2019年中大型车的投诉榜单中,榜单前十名与2018年榜单大致相同。一汽-大众奥迪A6L和奔驰E级依旧分列第一和第二位,这两款车型的投诉量均超过200宗,较2018年出现明显增长。此外,作为榜单中前十名中唯一的自主品牌,众泰Z700的投诉量和排名均有所提升。
数据看点:
1、新车质量问题凸显 投诉量持续增长
据车质网数据显示,随着2019年新款车型的上市,2019款车型的投诉量较2018年呈现跨越式增长,在2019年国内中大型车投诉中,2018款和2019款车型成为投诉量最高的两类年款车型,且两者投诉量均已接近500宗。从上面图表中不难看出,当前国内中大型车的投诉量仍集中在上启肆市近2年内的新款车型中。
从2019年中大型车出现问题时间段统计中可以发现,购车1-3年内发生故障的车型投诉量依旧最高,较2018年增长79.1%但占比却有所下降。反观购车1个月内发生故障的车型,投诉量和投诉占比均出现明显提升,其中投诉量增长超过1倍,占比提高6个百分点。
此外,腊旁御在2019年中大型车首次故障里程数统计中,首次出现故障在0-3000公里、3000-10000公里和10000-20000公里的车型投诉量均较2018年有所提升。而首次故障里程60000公里以上的车型投诉量却呈现出明显下降的趋势。从中大型车出现问题时间段和首次故障里程统计中可以发现,中大型车投诉量的主要增长点来自于行驶里程在20000公里以内和购车时间1年内的新车,与2018年的趋势相同,侧面也反映出当前国内中大型车市场中部分新车的质量存在一定问题,亟待改进。
2、服务问题投诉大幅上涨 消费者诉求焦点有所转变
据车质轮岩网数据显示,质量类问题依然是2019年投诉的重点,单纯质量问题的投诉量较2018年提升明显,但占比却从80%下降至76%。相比之下,2019年中大型车的服务问题呈现出爆发式增长,投诉量较2018年涨幅超过1.4倍,占比也提升至11%。从服务问题近三年来的变化来看,国内购*中大型车的消费者对于企业和经销商所存在的服务问题愈加重视,并对此引发的纠纷容忍度较低。
从2019年中大型车八大系统投诉故障数占比情况来看,各系统的投诉故障数均较2018年有所增长,其中发动机、转向系统、车身附件及电器涨幅相对较大。车身附件及电器依旧是投诉占比最大的系统,投诉故障数较2018年增加了540个,占比已接近50%。
服务问题方面,除*欺诈问题投诉数较2018年有所减少外,其余各服务问题投诉数均较2018年有不同程度增长。其中服务态度和配件争议以及承诺不兑现的投诉数涨幅较大。特别是服务态度问题,投诉数较2018年增长一倍,具体投诉问题集中在“不解决问题”和“不予索赔”上。从2019年中大型车服务问题投诉情况来看,当前国内购*中大型车的消费者在针对服务问题的*过程中,对于企业和经销商售后服务态度和解决问题的能力更为关注。
3、合资品牌依旧为投诉主体 德系品牌独占鳌头
据车质网投诉数据显示,2019年合资品牌相关投诉量为1,477宗,较2018年提升了72.3%,虽然投诉量占比略有下降,但依旧是国内中大型车的投诉主体。此外,自主品牌的投诉量占比与去年相近,这与近年来自主品牌在中大型车领域鲜有新车不无关系,所以投诉情况较为平稳。
具体到国别,德系品牌依旧是投诉量最高的国别品牌,2019年投诉量已超过900宗,较2018年增长75.9%,伴随着国内豪华品牌市场逐步升温,德系品牌的投诉量也随之增加。值得关注的是,欧系品牌的投诉量在2019年已经超越了自主品牌,位列第三。此外,日系和韩系品牌的投诉量虽然也有所增长,但仍保持在合理范围内。
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